公司简介

主要产品

公司方针

服务宗旨

核心价值观

公司位置

公司简介

鹤壁市民生科技开发有限责任公司座落于景色优美的太行山东麓，是经省科委批准的高新技术企业,公司成立于1992年，前身为科协下属单位“鹤壁市电子工程研究所”，是鹤壁市首家研制生产定硫仪等煤质分析仪器的厂家，目前公司拥有仪器仪表和电容器两条生产线，负责仪器仪表和电容器产品的研制开发、生产销售。

公司现拥有七大系列、四十多种型号的定硫仪,量热仪等煤质分析仪器，国家标准煤焦仪器和实验室标准仪器设备。并取得“中华人民共和国制造计量器具许可证（CMC豫制06000306号），近二十年来，公司以其先进的技术、精细的工艺和周到的售后服务而深受广大用户的青睐，并多次出色的完成了国家级重点项目实验室（化验室）的配套任务，取得了极大的社会效益。

公司拥有多台全自动电容器生产设备，采用先进、合理的生产工艺，运用“科学、规范、严格”的控制手段，制造“性能优、体积小、科技含量高”的高品质电容器，生产出各种规格型号的金属化有机薄膜、箔式有机薄膜、金属化纸介、箔式油唚纸介、高压复合纸介、电力补偿电容器等六大类，一百多个型号、近万种规格的电容器；产品广泛应用于电力系统功率补偿电路、空调电路板、洗衣机、UPS电源、电风扇起动运转电路，仪器仪表、整机抑制电磁干扰电路、照明、通讯、铁路、汽车电器等行业。

主要产品

煤质分析仪器：全自动微机量热仪,全自动汉字量热仪,智能汉字量热仪,微机自动定硫仪,汉显智能定硫仪,快速智能定硫仪,微机定硫仪,微机汉显定硫仪,粘结指数测定仪,灰熔点测定仪,胶质层测定仪,灰分测定仪等煤质分析仪器及箱式高温炉,制样机,破碎机,振筛机,二分器等制样化验设备。

电控箱：XKZ-20G2电控箱,XKZ-5G2型电控箱,XKZ -20G3型电控箱,XKZ-100G3型电控箱,XKZ-200G3型电控箱

电容器：金属化有机薄膜电容器,箔式有机薄膜电容器,金属化纸介电容器,箔式油唚纸介电容器,高压复合纸介电容器,电力补偿电容器等六大类,一百多个型号,近万种规格的的电容器。

公司方针

以科技为先导，管理为基础，质量第一，品质至上，诚信经营，不断地超越发展，为祖国的经济建设做出应有的贡献。

服务宗旨

为建立产品质量及服务监督机制，确保产品在需方的有效使用，为顾客提供优良的产品及优质的服务，做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务，质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。本公司向顾客做出下列承诺：

一、企业质量管理体系要求：

严格执行与产品有关的国家标准（或满足用户的特殊要求）。

产品质保期为一年，在质保期内，对产品实行"三包",对质保期外产品继续提供技术服务。

二、产品制造标准及质量保证：

本公司产品严格按国家标准组织生产，顾客有特殊要求时按顾客要求生产。

1.售前：对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决

2.售中：在产品生产期间，保证严格按合同要求，按质、按量、按时交货。

3.售后：为配合顾客进一步做好产品安装调试、技术培训等服务性工作，本公司在此向顾客郑重承诺：

① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。

② 产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。

③ 本公司产品提供为期十二个月的免费保修。根据要求，免费给予安装调试及培训。本公司设有售后服务宗旨：“顾客有限，服务无限！”对每个用户进行去电、去函征询意见、建议和使用产品后的质量情况。若接到顾客投诉后，必须在24小时内答复，并确保顾客满意。

④ 在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，出现质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。

1．售后人员组织

公司设立专门负责提供售后服务部门，售后人员均经过良好的系统技术培训，并有丰富的现场经验。负责公司产品的售后服务工作。主要包括安装调试、操作培训、技术支持、疑问解答、质量记录等。

2．定期保养维护

定期联系用户，及时了解使用情况及用户反馈意见。通过往来信函、电话、传真、电子邮件，解答用户在使用中碰到的各种技术问题。

公司负责提供一年的免费保修，在质量保修期内向用户免费提供对设备正常运行的所有服务，包括对系统软件的校正维护、免费升级服务等。

3．故障排除修复

在保修期内，如果系统出现故障，公司首先可以通过电话线进行远程诊断，一般性问题均可当即解决，如果必须进行现场维修，公司将派工程技术人员赶到现场进行维护，为用户解决问题。在修复过程中向用户进行现场技术咨询、介绍和指导。

保修期满后，公司将继续提供优质、优惠的技术服务和产品支持服务。

核心价值观

客户至上， 服务为先

客户有限，服务无限

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