词条 | 合肥热电集团营销公司 |
释义 | 营销公司是合肥热电集团有限公司的子分公司之一,主要负责公司的计量管理、客户服务和稽查。 计量管理包括: 负责制定并不断完善集团的计量管理制度和计量管理体系;了解、掌握和分析公司(含热源厂)及用户计量仪表的使用情况;计量仪表的选型、安装、调试以及后续的维护、校验和更换等;制定月(年)度计量设备维护保养计划并组织实施,确保公司及用户计量仪表的准确;通过不断加强改进表计管理、抄收管理,降低管网热损;负责完善公司计量设备的技术档案并规范管理,统一调配集团公司计量器具、计量资料(各种计量网络图、计量技术文件、说明书、刊物等)的管理;计量远程监测系统终端的维护及保养;负责调查处理违反计量相关规定的供热、用热事件以及计量纠纷的处理。 客户服务包括:公司各项服务政策和客户服务手册的制定;负责大客户的服务,协调解决用汽过程中的问题;为客户提供相关咨询服务;《供用热合同》的签订;客户业务(抄表、送单、催缴、开通、封停、过户、收费等)办理;客户资料的录入、管理和更新;受理客户投诉并及时转相关部门作出相应处理。 稽查包括:公司购汽量和售汽量的核算;对表计抄收情况的核查,确保抄表的准确率;营销公司各项费用和收入的统计、核算,确保汽费的回收率;与各托收单位完善各项手续;配合集团资产财务部做好财务核对工作;协助做好银行对账工作。 |
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