B2C在线支付业务是指企业（卖方）与个人（买方）通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。目前ICBC个人网上银行的BtoC在线支付系统是ICBC专门为拥有工行牡丹信用卡账户，并开通网上支付功能的网上银行个人客户进行网上购物所开发的支付平台。

B2C在线支付

加盟B2C特约网站须知

热点解答

适用对象

申办流程

安全性

B2C在线支付

如何操作

客户在ICBC特约网站选定货物后，根据网站提示或链接，去虚拟收银台付款。点击中国工商银行在线支付图标，客户将被带到ICBC网上支付页面，订单信息加密传递到ICBC网站且不可更改。客户只需根据画面提示，输入自己的ICBC网上银行登录卡号及支付密码，确认提交即可。系统会提示网上支付是否成功，如果失败则提示失败原因。

进行网上支付的客户必须开通本人某张牡丹信用卡的网上支付功能。

由于网络速度、银行验证等原因，如果支付后不能及时显示结果，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以返回工行支付平台界面重复提交申请。如果系统提示“已提交申请，请勿重复提交”，则说明该笔支付正在处理中。

传统企业进入电子商务已是大势所趋，但是选择哪一条道路进入，则大有讲究。有的自建电商团队，有的投资一个成熟的电商企业，有的外包给专业电子商务平台，各有各的理由，但无论过程还是结果都大不一样。前两者投资成本高，管理难度大，而外包的最大优势是高起点低成本。因此，诺基亚、摩托罗拉、HTC、索尼爱立信、多普达等著名手机厂商就选择了外包，把电子商务包给了专业电子商务平台。赢客创想网络技术股份有限公司，并且获得了良好的效果。

加盟B2C特约网站须知

BtoC特约网站申请人必须具备下列条件：在因特网上提供商品和服务，能够通过因特网与工商银行总行网上支付服务器建立安全稳定的网络连接，经营行为符合国家的相关法规，信誉良好，经办人员能够正确掌握受理网上银行银行卡业务的操作程序，并且已成为我行牡丹卡特约商户，取得了特约单位卡。

（一）特约网站申请人须仔细阅读《B to C在线支付方案》、《在线支付合作协议书》和《特约网站注册申请表》。

（二）您应到ICBC当地指定机构办理申请手续提交如下申请资料：

1. 营业执照副本及复印件；

2. 经办人员的有效身份证件；

3. 填妥的《特约网站注册申请表》；

4. 最近年度的资产负债表和损益表的复印件；

5. 《域名注册证》复印件或其他对所提供域名享有权利的证明；

6. 企业标识LOGO的电子文件；

7. 填妥的“牡丹卡单位申请表”。

经我行审查合格后，与我行指定机构签定《在线支付合作协议书》。我行将负责协调完成特约网站与我行网站的技术链接工作。

特约网站与我行签约后，我行将提供银行方的通讯、数据接口和已有商户端程序及商户客户证书，特约网站应自行开发的内容包括：

1. 开发存放银行方支付结果的商户端数据库应用，可在现有的系统上修改。

2. 商户端对账文件的生成程序，对账文件的格式由银行提供。

3. 开发退货交易审批应用。

热点解答

（一）什么是B2C在线支付业务？

B2C在线支付业务是指企业（卖方）与个人（买方）通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。

（二）个人客户如何实现B to C在线支付？

客户在我行特约网站提交订单、确认定货后，可通过该特约网站网页上的超链，直接进入到工商银行在线支付界面。订单信息加密传递到工行网站，且不可更改，客户输入登录卡的卡号和支付密码后提交支付指令即完成了在线支付。

（三）个人客户查询B2C在线支付的交易状态时，系统提示“付款成功，未通知商户”是什么意思？

　出现上述情况是由于网络或系统故障等不可预计的情况，银行和商户之间没有及时交换客户的付款记录。但客户不用担心资金受到损失，因为银行已保留有客户的付款记录，会在问题排除后或定时向商户发出付款信息，商户也可在和银行对账时获知客户已付款的记录，从而完成交易。

（四）成为我行B2C特约网站需要具备什么条件？

1. 在当地工商部门注册登记、具有独立法人地位；

2. 在因特网上建有销售商品或提供服务的交易场所，并能够通过因特网与我行总行网上支付服务器建立安全稳定的网络连接；

3. 在当地工商银行开有人民币结算账户；

4. 经营行为符合国家的相关法规，信誉良好；

（五）申请成为我行B2C特约网站的公司需要向我行提供哪些资料？

应到当地ICBC指定机构提交如下申请资料：

1. 营业执照副本及复印件；

2. 经办人员的有效身份证件；

3. 填妥的《特约网站注册申请表》；

4. 最近年度的资产负债表和损益表的复印件；

5. 《域名注册证》复印件或其他对所提供域名享有权利的证明；

6. 企业标识LOGO的电子文件；

7. 填妥的“牡丹卡单位申请表”。

（六）发展特约网站的过程中，B2C网站需做哪些工作？

B2C特约网站需要做以下工作：

1. 向分行提交申请资料及分行要求的其他资料。

2. 领取牡丹卡单位申请表和《在线支付协议书》参考样本，填写、签章完毕后，将申请表和已签章的协议书附申请人身份证复印件交分行。

3. 领取B to C接口软件及测试密码信封后，按接口要求及时安排技术人员测试。

4. 测试成功后，需提交有关测试情况的报告（测试接口中附报告范本）、网站logo，并提供测试环境。

5. 正式领取网站登录密码、工行logo、商户证书、商户证书密码、牡丹商务卡及双方已签章的协议书一份。

6. 及时按照协议约定在有关栏目添加工行logo和友情链接，并在支付页面中添加工行支付方式。

7. 通知工行添加该网站logo。

（七）B2C特约网站如何办理退货交易？

特约商户打开浏览器后，在地址栏中敲入web服务器的地址和路径进入商户管理的登录页面，使用商户代码登录个人网上银行子系统商户端后可以办理退货交易。授权号、交易流水号可从银行发送的支付成功信息中得到；交易流水号为银行的交易流水号；退货金额以元为单位，精确到分。

（八）B2C特约网站需要向我行支付哪些费用？

B2C特约网站需要向我行支付手续费，手续费标准参照银行卡业务管理有关规定，通常是每笔在线交易金额的1%。

适用对象

各类电子商务网站、学校、培训中心、民航、各类企事业收费单位等。

申办流程

在全国各地市工商银行都可办理，签订《在线支付合作协议书》，并经业务测试后即可开通。

安全性

在线支付的安全性由银行方面保障，当用户选择了在线支付后，在需要填写银行卡资料时，实际上已经离开本站服务器，到达了到银行的支付网关。国内各大银行的支付网关，都采用了国际流行的SSL或SET方式加密，可以保障您的任何信息不会被任何人窃取。因为在线支付是在银行的支付网关中完成的，所以用户也不必担心您的银行卡资料会在经由本站泄露。

各大支付品牌也对此做出了不懈的努力，以Visa为例，Visa确保支付行业安全的策略是，促进相关利益方之间进行更紧密的合作与交流，实施多层次的安全保护。简而言之，安全是一项需要共同承担的责任，不存在任何“灵丹妙药”可以将其一网打尽。Visa认为，整个支付行业的安全性并非是由所采取的安全措施来衡量的，而是由支付系统中安全性最薄弱的环节所决定的。也就是说，提高支付系统中各个薄弱环节的抗风险能力才是有效确保整个支付行业安全性的最佳手段。 Visa是通过“三管齐下”的方式来实现其支付安全战略的：

1. 预防：通过采取安全措施防止犯罪集团及其他犯罪分子窃取支付数据。这些措施是长期计划，旨在从支付产业的长远利益考虑，加强支付基础设施的建设计划。这是一项需要持续开展的计划，目的是保护持卡人的账户数据，使其免遭欺诈罪犯的窃取，并通过采用动态数据加密确保支付数据对犯罪分子而言失去价值。这是今后进行风险管理工作的重点领域。

2. 保护：防止犯罪集团及其他犯罪分子利用窃得的数据实施犯罪行为。保护措施包括：在不同POS环境下实施的验证计划，防止被窃账户数据的使用。该计划属于中期计划，目的是进一步确保对持卡人的安全保护和身份验证，确保支付系统只接受真实可信的交易。

3. 响应：通过对事件的监测和管理，减少其对支付行业的影响，为应对当前的挑战、防止进一步损失提供战术上的支持。具体包括欺诈监测、共同购物点（CPP）的侦测、对所有利益相关方的培训和教育以及促进业内互信、合作伙伴关系及合作的行动。

国际支付网络是一个重要而复杂的系统。它不断演进，以满足各种新的需要，应对各种新的挑战。因此，非常重要的一点是，业内所有机构对该系统的总体结构及概念具有清晰的了解，从而对各种威胁具有足够的认识，并采取相应的策略来应对日益严重的威胁。　除传统的金融机构客户、特约商户和持卡人外，现在的支付行业相关利益方还包括：服务提供商、卡片制造商、执法机构、检察机构、立法机构以及很多其他机构。在我们探索新的支付技术和方法的过程中，相关利益机构的数量将会越来越多，而我们所面临的挑战，是使所有这些相关利益方在确保最高安全标准这一总体目标下步调一致。