B2C2C即Business To Channel To Customers 中文译作：商家---渠道---顾客，为企业提供网络直销渠道，网店老板作为消费者，从平台上进货，顾客（终端消费者）购买后，由商家直接发货。对于网店来说，没有库存，货卖出后再付款，风险几乎为零。对于供货厂家来说，这是一个网上直销的平台，免去了传统供货渠道的繁琐。传统的B2C模式的优势在于商家实力带来的公信力与号召力，C2C模式的优势在于将“白手起家”变得如此真实，而B2C与C2C共同的短板是商品“只能看、只能听，不能摸”，顾客对于一件产品的感知完全停留在产品图片和客服的介绍上，所有的感知都是基于互联网之上，对于产品的实物是看不到摸不着的，这很容易会出现偏差，导致退货和投诉的出现。

B2C2C的顺势出现，开拓了新的商业营销模式。B2C2C模式是将商家雄厚的启动资金和规模有机结合，由源头的商家进行专业的产品、库存方面集中管理，平台进行效率的物流工作，渠道上进行直面的销售和售后工作，这些专业的管理工作结合开展都使得令消费者更加放心。B2C2C还具备了厂家直销的因素，B2C2C模式中的第二个C是渠道，商家可以在地方进行实体店的代理，这使得B2C2C的市场一下子从网上拓展到了网下实体店面。实体代理又为消费者提供了多一层的保障，消费者可以通过加盟店的实体产品对所需购买的产品进行最直接的了解，进行退换货服务。加盟网店产品的图片、网店和实体店装修、库存、发换货等各项事宜，商家和网站平台方面都已经料理周全，这一点比起传统C2C网店需要一切都让店主自己解决更具优势！如果传统的B2C网站接受订单的途径只有网络一种，那么B2C2C网站将接受订单的途径放大了N倍，每一个加盟网店店主都是一个销售终端，每一个网络店主都是创新型B2C网站的销售经理。

目前，传统的B2C、C2C电子商务平台普遍的存在着以下的问题：

1、缺乏广泛的线下服务

B2C平台运营商往往通过把控渠道，往往忽略了客户及用户的诉求，忽视服务，将自己置身于管理者角色。无法授人以渔。平台运营商由于自身能力限制，忽视新经济的特征，无法为客户提供授人以渔的服务。

2、不断涨价

商业企业一定是将盈利作为首要任务的，而目前的B2C平台运营商在长远利益和当前利益的博弈中，由于不是直销模式，往往为了强调自身利益诉求，把不断涨价作为盈利手段，不停地挑战行业经销商间的利润平衡点，最终导致价值链断裂。

3、管理不公平

哪里有利益，哪里就有不公平。现实世界的问题，也会在虚拟社会中体现。当公平的准则基于人的因素的时候，不公自然产生。新经济也在呼唤相应的法律法规，呼唤着三公原则早日实现。

4、红海化的竞争

聚合的平台的赚钱效应引发跟风和恶性竞争，红海也在用互联网的速度迅速成为现实。

5、关闭店铺

非自有的店铺的最大威胁就是关店。由于利益的冲突，几年的辛苦造就的店铺很可能在几秒之间化为乌有。失去店铺的网商，如果渠道单一，一旦被关店便会落得“丧家犬”一样的境地，十分可悲。