杭州森特假日旅游有限公司是一家经杭州市旅游局与杭州市工商行政管理部门核准登记的旅游服务企业。公司实行独立经济核算，自负盈亏，具有法人地位。公司总部坐落于杭州市区，距离美丽的西子湖畔仅10几分钟车程，目前公司已经在萧山、临安、富阳等地开设了服务窗口。

公司的标志为蓝、绿、黄三色上扬型彩虹桥的组合，象征公司向上奋发的精神以及作为旅游服务企业的桥梁作用；其中蓝色代表公司整体形象，象征企业稳重大方、内涵丰富；绿色代表旅游事业形象，象征企业蓬勃的生命力、明朗开阔的风格；黄色代表商旅服务形象，象征企业良好的发展走势，积极、进取、健康、活跃。

公司的经营理念是“以人为本、诚信经营、开拓创新、追求卓越”，企业价值观：“客人满意、客户满意、员工满意、社会满意”。服务理念：“真、善、美”，即：“真”—对客人要用真情，对同仁要用真诚，反映问题要真实，对待工作要认真；“善”—对待客人要友善，对待同仁要和善；善于学习，善于思考，善于自省，善于创新；“美”—心灵美，语言美，仪表美，行为美。服务宗旨是“优质、高效、专业、满意“，通过为宾客提供满意舒适的专业服务，谋求良好的社会效益和经济效益，实现企业与员工的双赢效应。