| 词条 | B2B电子商务网 |
| 释义 | B2B电子商务网站分类(水平型与垂直型 专业化和规模化是B2B的发展方向) B2B电子商务网站的诊断(《B2B电子商务网站诊断研究报告》 对B2B网站运营的意义) B2B电子交易市场(B2B电子交易市场的分类 B2B电子交易市场最基本的功能 B2B电子交易市场价值链 B2B的商业模型) 基本定义B2B（Business to Business）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B是电子商务按交易对象分类中的一种。这种形式的电子商务是在企业与企业之间进行的。一般以信息发布与撮合为主，主要是建立商家之间的桥梁。 B2B电子商务的含义传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。 通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。 B2B不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业的之间的战略合作提供了基础。任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全不可能的。单打独斗的时代已经过去，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。 B2B电子商务网站分类水平型与垂直型当前国内B2B领域，主要存在两种模式：一种是行业垂直类B2B电子商务网站，针对一个行业做深、做透，比如全球纺织网、中国化工网、河北建材网、全球五金网、河北商贸网等。此类网站无疑在专业上更具权威，精确，但对于大多数行业垂直类B2B电子商务网站来说其缺点则是受众过窄、难以形成规模效应。首先，垂直行业B2B都面临着规模太小的问题，而细分程度过高的平台则更明显，其注册用户一般在几千人、付费用户一般只有几十人。B2B业务的特性是高初始成本和低边际成本(建立网站等媒体平台或提供其它服务的初始成本很高，而增加一个会员带来的边际成本很少)，具有典型的规模经济特性。这些网站的初始成本很高，但目标客户市场却很小，很难通过大量增加客户来降低边际成本，这就造成了生存上的艰难，在遇到激烈的市场竞争的时候很容易退出。其次，一些细分程度过高的垂直行业B2B平台往往面临这样的问题，即所吸引的用户全部是本行业的竞争者，而缺乏产业链上下游以及其他方向的合作者，这大大降低了带给用户的价值。另一种则是水平型的综合类B2B电子商务网站，基本涵盖了整个行业，在广度上下功夫，比如阿里巴巴、慧聪、环球资源、ECVV等。这类网站在品牌知名度、用户数、跨行业、技术研发等方面具有行业垂直类B2B网站难以企及的优势，不足之处在于用户虽多但却不一定是客户想要的用户，在用户精准度、行业服务深度等上略有不足。总的来说两者互有优劣。 专业化和规模化是B2B的发展方向垂直与水平其实并不是绝对的。比如说五金行业又可以分为综合类（水平）五金B2B网站和行业垂直类五金B2B网站，综合类就比如全球五金网，更专的如螺丝网、轴承网、工具网等等。所以说垂直与水平其实并不是绝对的，从一种角度来看它是垂直的，而从另外一个角度来看它可能就变成水平的了。 行业垂直类B2B与综合类B2B并不完全对立，他们之间有很强的互补性，在相当长的时间里至少说在某些行业内会共存，谁也不会取代谁。我们看到行业垂直类B2B与综合类B2B都互有优劣，可以预见的是，这两类B2B一定会设法弥补其不足之处。也就是说，水平的综合类B2B会朝专业化方向发展，垂直类B2B则会努力寻求规模化。即：专业化和规模化是B2B发展的必经之路。 垂直与水平型B2B行业网站最好的方法就是合作，就是说各行业垂直类的B2B网站之间的产业链合作。而且合作以后，就能够在一定程度上解决困扰行业垂直类B2B的两个根本性问题：客户生物链断层问题和规模经济问题。 B2B电子商务网站的定位1、明确拥有网站的原因。许多组织并不知道建设网站是为什么。请回答这个问题:你的网站对于你的组织有何帮助?对于访问者呢? 2、建设一个网站是为了用户，而不是你自己。这是最重要的一堂课:你的网站是为了你的用户，而不是你自己。他们带着目的访问你的网站，而你的工作就是帮助他们达到这些目的。所以，集中考虑用户需要做什么，而不是你想要表达什么。 3、满足需求。访问者会随着你的网站建好而至吗?如果你想吸引访问者，首先必须满足他们的需求。需求越明确，你的解决方案就越高效，越多的访问者就会到来。 4、制定计划。这个简单的忠告却常常被忽略掉:在开始着手建设一个网站之前，你就应该制定好计划，并形成文本。它将帮助你把决策考虑的更将透彻，更好的估算成本。同时，它也确保了团队里每一个成员都清楚，事实上自己在做什么。 5、协作。每一个成功的网站都是有效协作的结果，应为它需要不同分工的人——设计、开发、营销，共同工作。但是，他们思考的方式不同，工作方式不同，甚至语言也不同。所以，他们需要一些帮助。 6、注意网站的交通状况。通过观察访问者的动向——他们从哪来，浏览了哪些内容，逗留了多长时间，何时离开，便可知道网站上哪一部份在工作，或则没有工作。 7、不断发展你的网站。网站启动之后，真正的工作才刚刚开始。你应该注意它的使用情况(见6)并逐步修改以更好的满足用户的需求。 8、保证网站的易用性。这是一条经历无数考验的方程式:你的网站越易用，也就会有更多的人来使用它。所以，如果你想获得更大的动力，那么确保你的网站更加简单和直接:显而易见的选择，明确的名字，并遵从用户的习惯。 9、测试，测试，再测试!当一个网站被不同的浏览器，或者被不同的用户使用，呈现的结果是不可预料的。所以，在运作之前，确保它是经过测试的!在不同的系统上测试网站的设计和技术。同样，测试它的可用性:用户能理解你的网站吗?他们能够达到自己的目的吗? 10、通过email与用户保持联系。用户总在记住你网站的前提下去访问它。email是提醒他们最好的方式。无论你拥有什么样的网站，email都是让访问者回头的最好方法。但要记住的是:把握好提醒还是骚扰的切合点，切莫过火! 11、保证网站的焦点。以无限的时间和资源来思考一千件能做的事情，也是很容易做到的。但是，更多不一定就更好。从用户的立场来看:一个好网站首先应是一个简单的网站，画蛇添足只会造成麻烦。 12、网站访问速度至关重要。如果网站的页面载入的太慢，那么即使你其它地方做的再好，也是枉然。 B2B电子商务网站的诊断《B2B电子商务网站诊断研究报告》《B2B电子商务网站诊断研究报告》针对国内对国内102家B2B电子商务网站进行了全面的诊断分析，报告主要内容包括：B2B电子商务网站的总体策划、网站结构、技术功能、网络营销功能、网站内容策略、网站可信度、搜索引擎优化状况、特色服务功能等方面近80项指标的诊断评价。在此基础上，综合分析了国内B2B电子商务网站所存在的影响经营效果的典型问题，并提出了相应的B2B网站运营改进建议。此外，报告还对102家样本B2B电子商务网站的访问量、网页质量、PR值等进行了统计分析。 对于电子商务网站诊断评价的基础是建立一套完善的评价指标体系，《B2B电子商务网站诊断研究报告》所采用的评价指标体系由新竞争力网络营销专家团队根据多年来对数以千计网站的系统研究而制定，具有系统性、全面性、指导性的特点，在国内网站评价领域外具有领先地位。本研究报告的研究方法有别于其他电子商务研究报告，不是采用行业统计预测或者用户调查的方式，而是直接深入到个被调查网站专业性评价的各个方面，所获取的数据均来自网站的实际情况，这种调查方法确保了每一项原始数据的准确性，建立在实际数据统计之上的分析结论才更有说服力。 《B2B电子商务网站诊断研究报告》最早发布于2005年6月，后经不断修订补充，是迄今为止国内第一部针对电子商务网站进行的系统、深入的专业性诊断研究报告，对于了解国内B2B电子商务网站的专业性水平及其存在的问题提供了可靠的资料，大量详实的调查数据和深度分析建议，为改善B2B网站电子商务网站的经营策略、提高网站经营水平具有极高的价值。 对B2B网站运营的意义B2B网站是电子商务的重要组成部分，各类电子商务平台对企业开展网络营销发挥着积极的作用，随着近年来企业网络营销发展水平的不断提高，对电子商务平台提出了更高的要求，然而许多B2B电子商务网站仍然处于几年前的初级阶段，网站的功能、结构、内容和服务等基本要素由于专业水平低下等方面的影响，使得B2B网站的网络营销价值难以充分发挥出来，同时也已经制约了这些B2B网站本身的发展，于是许多B2B网站实际上正面临着生存还是死亡的抉择问题。另一方面，行业领先者在多个方面都已经远远超过B2B网站的平均水准，几乎处于垄断地位，这也使得众多中小型B2B网站的生存更加艰难。究竟哪些原因造成了B2B电子商务领域的两极分化？对于已经落伍的B2B网站，其原因是什么？又如何才能从困境中走出来？《B2B电子商务网站诊断研究报告》（2005）从B2B网站专业性诊断评价这一专业角度出发，通过对B2B网站进行全方位的专业性诊断，发现和研究B2B网站的内在规律，为B2B网站的经营提供决策支持。之所以采用这种角度进行研究，其基本思想在于，从根本来说，B2B网站存在和发展的基础是能够为企业网络营销提供应有的价值，而B2B网站自身的专业性是实现这一目标的基础，因此从B2B网站本身的专业性诊断评价方面进行深入的调查研究，可以从深层次揭示B2B网站所存在的问题，在发现问题的基础上，进行系统的改进，从而让B2B网站实现自身专业水平的升级，为B2B网站的持续发展奠定坚实的基础。 B2B企业网站关键字策略如果你不能站在潜在买家的角度在搜索引擎上寻找产品和服务，那么这将大大减低你的网站在搜索引擎里被发现的机会，在这方面有主要两个方面要注意的，虽然新竞争力网络营销管理顾问在B2C和B2B搜索引擎优化的区别(下)的文章有提及，但在这篇B2B企业网站关键字策略里有必要再强调和细化一下。 1.首先要记住一个B2B采购企业有多个买家，一个典型的B2B采购企业通常有4，5或更多不同的人影响着决策流程。当然，这些买家有着共同的目标，但他们有各自的观点，关注点和需求。像在B2C和B2B搜索引擎优化的区别(下)提到过的“专注于用户使用的买家希望了解产品如何满足日常的运作，技术方面的买家关注产品能否符合公司已制定的规范，成本效益分析的买家关心投资回报率和其它财务上的问题”等。他们都会使用搜索引擎辅助调查评估，但他们很可能使用各自不同的与自己关注重点相关的关键字，一个有效的B2B关键字策略必须得考虑到这多样性的搜索。 2.B2B关键字是很复杂的，一些B2B产品非商品化的特征和它在各个国家使用的行业俚语也有所不同，你所用来形容你的产品和服务的术语可能并不是你的潜在客户在搜索引擎上所使用的。要注意企业和行业所使用的行话，你的潜在客户可能对你所在地的这些行话并不了解，除非你非常了解潜在客户的搜索关键字，否则最好更多地使用一般通用关键字。同时，注意不要仅使用品牌名称，你的潜在客户一般不知道你公司的名称或记不清楚你公司名称。还有，潜在买家可能只知道问题，而不知道解决问题的解决方案是什么。 所以当设计B2B企业网站关键字策略时，要注意以下几点：（1）识别出在采购流程中的买家和对采购决定有影响力的人；（2）尽量站在买家的位置思考，不仅要考虑到产品的关键字，而且还要考虑买家所关心的一些相关问题的名称；（3）不要假设你的潜在买家知道你所在地区对产品和服务的行话或者你公司和产品的名称。（4）根据不同的B2B关键字策略设计多个着陆页，着陆页要与对应的关键字高度相关和有说服力。 如何选择B2B电子商务网现在中国有好多的的电子商务网站，面对这么多的电子商务网站，企业一定要慎重的选择适合自己公司发展的电子商务网站。并不是所有的企业都是适合在阿里巴巴上进行贸易的，也不是行业性网站就最适合企业的，所以企业面对这么多的电子商务网站的话，一定要在自己预算下，慎重选择的。电子商务已经发展的很快，也有很多公司就是在电子商务网站里拿到定单的。选择好了，才有效益，没有选择好的话，也许企业就会感觉电子商务对自己没有帮助。企业加入一些知名和大型的电子商务网站的话，就好比在上海南京路上开了个专柜，虽然开设的专柜小，但是人流量大，因为借助了知名的电子商务网站，从诚信和技术等方面以及宣传方面都是有一定的依靠，所以比较划算的；企业选择加入一些知名的电子商务网站进行宣传的话，就相当于依靠一些大的舰艇进行航海，风险小，效率高，安全。所以企业选择加入一些知名的电子商务网站的话，享受他们提供给电子商务网站的各种服务，是一种明智的选择和投资。 虽然企业加入知名电子商务网站的优势很多， 但是对于那么多的电子商务网站，企业到底该如何选择呢？或者说评价一个B TO B的电子商务是否适合自己的话， 大致考虑以下几个因素： 因素一想加入比较理想的B TO B网站，首先要考虑到这些网站的人流量，信息量。人流量越大，就说明被曝光的机率越高，信息量越大，被GOOGLE等搜索到的机会越多，但也不能是简单的信息堆积，而是需要有真实的信息，可靠的信息量。 因素二企业不要盲目的追求知名度和名气，而是需要综合考虑一个大型B TO B电子商务网站的性价比。比如企业要考虑的是加入这个电子商务网站所能带来多少业务，带来多少目标顾客关注，同时需要多少时间才能见效，有多少反馈，有多少咨询电话，费用是多少，企业还要考虑的是网站给企业自身的宣传是多少，虽然阿里巴巴名气很大，加入的企业很多，就是因为加入的企业太多，你的企业被推荐的次数和机率少的很，所以造成很多企业找不到您的产品，而造成企业没有产生多大的效果。所以企业在加入大型综合B TO B电子商务网站的话，一定要考虑网站给予企业多少的推荐。 因素三费用是否合理，大家知道很多BTOB网站知名度都很大。同时他的费用也是昂贵的，当我们要购买一件衣服的时候，考虑更多的是整体衣服的性价比，而不上单单追求一个名气，所以站在企业的角度来说，开源节流是最重要的商业活动原则。 B2B电子交易市场是指由第三方提供的一个电子商务服务平台，交易双方只要交纳一定佣金费用就可以在平台上进行交易，平台的提供者只起中介服务的作用，不参与交易。 B2B电子交易市场的分类根据提供服务层次分类：简单信息服务提供型；全方位服务提供型。 根据服务对象的范围分类： (1)水平市场：同时为多个行业的企业服务；垂直市场：将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。 (2)开放市场：对参加交易的企业是来者不拒；专有市场：对参加交易的企业的资格加以限制，往往是有行业的一个或几个领导者所发起。 B2B电子交易市场最基本的功能1）为企业间的网上交易提供供求信息服务； 2）提供附加信息服务； 3）提供与交易配套的服务； 4）提供客户管理功能。 B2B电子交易市场价值链电子商务基础供应商:包括基础设施提供商、加密认证服务商、技术平台提供商 服务提供商：包括应用服务商、内容提供商、贸易社区 系统集成商 ，在每一个阶段提供系统集成技术，或者帮助企业重组业务流程，以便更好地为企业提供服务。 B2B的商业模型目录（Catalogue)、拍卖（Auction)、交易（Transaction）、社区（Community）。 B2B电子商务网的优势与盈利模式优势通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。 盈利模式据《中国行业电子商务网站调查报告》显示，从2002年到2006年，国内行业电子商务网站数量持续高速增长，每年平均增速超过15%，目前有1800多家的行业电子商务网站，2006年行业电子商务网站中的51.22%实现了盈利。其中，45.75%的行业电子商务网站实现了一年的盈利，5.19%的网站已持续6年盈利。网站盈利主要方式如下：（一）会员费 企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。比如阿里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费分为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2300元；中国化工网每个会员第一年的费用为12000元，以后每年综合服务费用为6000元；五金商中国的金视通会员费1580/年，百万网的百万通600/年。（二）广告费 网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。中国化工网有弹出广告、漂浮广告、 BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。（三）竞价排名 企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。(四）增值服务 B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。像现货认证就是针对电子这个行业提供的一个特殊的增值服务，因为通常电子采购商比较重视库存这一块。另外针对电子型号做的谷歌排名推广服务，就是搜索引擎优化的一种，像seekic这个平台就有这个增值服务，企业对这个都比较感兴趣。所以可以根据行业的特殊性去深挖客户的需求，然后提供具有针对性的增值服务。（五）线下服务 主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。globalsource的展会现已成为重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而ECVV组织的线下的展会和采购会也已取得不错的效果。（六）商务合作 包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在我国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟等。(七)按询盘付费模式 区别于传统的会员包年付费模式 ，按询盘付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判断，来决定是否消费。尽管B2B市场发展势头良好，但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。 因此阿里巴巴、中国制造等传统的按年会员等级收费模式，越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有4大特点：零首付、零风险；主动权、消费权；免费推、针对广；及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万，一年都收不回成本”的风险，零投入就可享受免费全球推广，成功获得有效询盘后，辨认询盘的真实性和有效性后，只需在线支付单条询盘价格，就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会，主动权完全掌握在供应商手里。 电子商务网站法律法规建设信用和法规困境随着信息化建设的快速发展，越来越多的中小企业已经意识到B2B平台在降低交易成本、避免重复投资、减少资源浪费等方面的重要作用，但是B2B平台行业面临的一些问题还是让很多中小企业“望而却步”，如专业化服务问题、推广成本过高等，但其中最核心的问题就是信用危机。 企业在网上进行电子商务，交易双方一般都不曾见过面，双方缺乏必要的认识，往往会担心遇到网络欺诈。据《中国电子商务诚信状况调查》显示，有23.5%的企业和26.34%的个人认为，B2B最让人担心的是诚信问题，具体表现在产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠等。 当前我国电子商务信用要过五大关：商业信用、银行信用、系统（设备和网络）信用、社会信用及司法信用。一方面，我国现有的信用体系建设未实现银行、税务、法律、保险等部门信息库共享。另一方面，目前我国企业信用数据的一个重要来源是专业的资信公司和信用评估机构建立的企业资信数据库，但由于信用评级还属于行业和个人行为，评级的中介机构、依据等都未得到法律认同，致使评级缺乏有效性和权威性。 此外，健全的信用体系需要完善的法律法规作保障，我国缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范，加大了电子商务活动的风险。虽然2004年国家颁布了《电子签名法》，但此法只是在一个很浅的层面上对电子商务企业进行控制。由于对电子商务活动缺乏法律制约，一些交易者利用法律空白和漏洞从事网上欺诈活动，严重制约了中小企业电子商务平台行业的持续快速发展。 为此，我国应借鉴发达国家现行的相关立法，尽快出台《信用信息公开法》、《隐私权法》、《消费信用保护法》等信用法律规范；同时建立相关信用管理机构，如行业诚信管理、信用中介机构管理、企业信用管理和消费信用管理等，并出台相关的法律法规。尤为重要的是，在法律执行过程中建立失信惩戒机制，对有不良信用纪录的法人和自然人予以惩罚，加大对失信行为的惩罚力度。 |
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