公司简介

公司目标

公司原则

公司服务理念

公司服务体系(1、工程服务 2、免费的工程技术咨询 3、专业化工程设计和施工安装 4、电话回访和跟踪服务 5、质保期和终身服务 6、服务热线 7、定期维护和检查 8、培训和技术支持 9、后续服务 10、顾客档案 11、投诉电话)

技术支持和售后服务承诺

杭州国创空调工程有限公司

百科名片

杭州国创空调工程有限公司自2007年成立以来，专业从事大金空调的销售、安装、售后服务。凭借科学的质量体系、雄厚的设计力量、透明合理的价格、一流的施工队伍、先进的机械配套设备及规范的工艺流程，本公司在激烈的市场竞争中一直处于良好的经营趋势。

目录

公司简介 公司目标

公司原则

公司服务理念

公司服务体系

技术支持和售后服务承诺

实例图集

公司简介

杭州国创空调工程有限公司是大金（中国）投资有限公司认定的大金空调设备特约经销商，专业从事大金空调的销售、安装、售后服务。凭借科学的质量体系、雄厚的设计力量、透明合理的价格、一流的施工队伍、先进的机械配套设备及规范的工艺流程，本公司在激烈的市场竞争中一直处于良好的经营趋势。

公司目标

本公司以“永远满足顾客的需求”为目标，代理销售具有世界领先技术水平的大金中央空调，并提供高品质的空调安装和终生维修服务。

公司原则

心系天下冷暖为己任，以客户至上为原则。

公司服务理念

本着“专业、诚信、负责、务实”的服务理念，一体化的服务方式，杭州国创空调工程有限公司训练有素的精英团队必将为广大客户提供更加完善、优质的服务。

公司服务体系

1、工程服务

公司为客户提供包括咨询、工程设计、送货、安装施工以及售后服务在内的专业化、高素质的全程服务。

2、免费的工程技术咨询

公司免费为客户提供工程设计和技术咨询。

3、专业化工程设计和施工安装

公司将为顾客提供专业化、高效率、高质量的工程设计和安装服务。

4、电话回访和跟踪服务

在空调系统交付顾客使用后和上门服务后的48小时内公司会作电话回访及跟踪服务。

5、质保期和终身服务

公司为顾客提供叁年免费保养，终身有偿保修及维护服务。

6、服务热线

公司设立顾客服务热线，为顾客提供维修、销售咨询和技术支持等服务。

7、定期维护和检查

公司对空调系统实行定期上门检查、维护制度、确保系统正常运转。

8、培训和技术支持

公司定期免费为客户开设管理、维护人员培训班。

9、后续服务

公司可根据客户的需要为其空调系统提供后期改良、升级以及其他服务。

10、顾客档案

公司将为每位客户建立详细的电脑化顾客档案，实现有效的客户管理，提供周全的客户服务。

11、投诉电话

公司设立投诉电话，接受客户的投诉，以提高、改进产品和服务质量。

技术支持和售后服务承诺

首先，非常感谢您对本公司的信任和支持，感谢您对我公司产品的厚爱。几年来，我公司一直以心系天下冷暖为己任，以客户至上为原则。今天，为了进一步完善售后服务体系，实现客户的满意，即我们的最大荣幸这一目标，我们郑重承诺如下：

1、确保主机正常运行良好。

2、主机安装后，并负责免费现场培训及专门培训需要操作维护人员，进行有关设备的结构、性能介绍、实际操作、基本维护保养等技术培训，以便客户更好地使用、管理设备。

3、主机安装、调试、验收后，本公司提供贰年的免费保修、维护、对于零、部件质量问题造成的零、部件损坏，本公司将免费维护更换损坏的零、部件。更换后的零、部件质量保证期不少于壹年。

4、当设备保修期满后，依然提供广泛而最大优惠的技术支持，终生维护。如产品需维护，本公司按成本价向需方收费。

5、公司设有一支装备精良、专业素质高、工作经验丰富的售后技术服务人员，他们将不定期走访客户，随时查看设备的运行情况。

6、对需方提出的操作故障问题，本公司2小时内给予解答，对需方提出的设备故障问题，本公司在接到故障通知后立刻派技术人员赶到现场。

7、在每年的过渡季节，对设备进行维护、保养。在冬、夏之初（具体时间安排与需方商定后决定）对设备进行开机前的检测工作，以保证当季设备的正常运行。

8、本公司有责任和义务向需方通报控制软件升级情况。如发布新版本，为需方提供软件升级服务。