| 词条 | 不小心做了销售 |
| 释义 | 不小心做了销售，作者（美）克里斯·莱特尔，全球顶尖级的销售大师结合自己的经验教你迅速改善销售技巧、提高业绩的路线图。这本销售指导手册行文活泼生动，溶幽默、趣闻轶事、高效而成熟的销售策略于一炉。书中有极其实用的对答“台词”、模版、图表、样信、工作表……为你一步步成为出类拔萃的销售明星、实现人生价值提供了一切必要的支持。 书名：不小心做了销售 作者：（美）克里斯·莱特尔 ISBN：9787508614021 类别：教育 定价：28.00 出版社：中信出版社 出版时间：2009 开本：16 书本简介内容简介当初，克里斯·莱特尔本想在广播电台找一个新闻编辑的工作，结果却“意外地”进入了销售部门。对于你来说，是不是有点“同命相连”的味道？你是不是也是不小心进入这个行业的？是不是也在考虑在这个以前没打算做的行业里干出一番事业？ 不要再困惑了！在这本《不小心做了销售》里，克里斯·莱特尔将交给你一张迅速改善销售技巧、提高业绩的路线图。这本销售指导手册行文活泼生动，溶幽默、趣闻轶事、高效而成熟的销售策略于一炉。书中有极其实用的对答“台词”、模版、图表、样信、工作表……为你一步步成为出类拔萃的销售明星、实现人生价值提供了一切必要的支持。 作者简介克里斯·莱特尔（chrisLytle），莱特尔培训机构（LytleOrganfZalion）的创办人。他是一位在销售界深受欢迎的顶尖培训大师，同时还是专业的演讲师和咨询师。 编辑推荐全球顶级销售培训大师克里斯·莱特尔写给销售人的实战指南！ 你的第一本销售指南！ 像拿起这本书决不是偶然的， 你可能没有选择销售作为你的职业，但是它却选择了像对于我们中大多数人来说，事实就是如此。 媒体推荐每一个销售人员都应该读一读莱特尔的这本新书。他的书注重实战、直指问题实质，让人读得轻松，理解得透彻。每个销售人员，不论他(或她)入行有多久，都能从中受益，有效提升自己的销售能力。莱特尔在这方面的实力，无人能出其右! ——埃里克·罗兹，stmmline公司董事长 《不小心做了销售》用浅白的语言传授销售的成功秘诀，书中的实际案例和经过时间考验的智慧，必将让每个读者大受裨益。 ——提姆·麦克马洪，conAgra公司营销副总裁 莱特尔写了一本见解深刻、品质一流的销售入门书。它绝对是商学院图书馆的添彩之作和每位专业销售人土汽车手套箱里的必备书。 ——朱利安·阿林特，德国柏林JazzRadio总经理莱特尔 书本内容目录第一部分：初始选择——销售进阶表——挑战. 第一章：选择 第二章：销售进阶表 第三章：挑战 第二部分：把销售部门变成销售精英团队 第四章：销售部门还是销售精英团队 第五章：从沃特福德之行中获得的启示 第六章：为什么不要再“跑客户”？ 第三部分：把一切做得更好：一步一步地实施销售流程中的所有步骤 第七章：怎样见到你想见的人 第八章：如果“意外地”获得客户的约见要求，你该怎么办：第10、11和12步 第九章：你了解客户了吗？第12步（续）和第13步 第十章：未雨绸缪和其他成功秘诀：第14步和第15步 第十一章：“收尾”是一个滑稽的词：第16步 第十二章：不要本末倒置 第十三章：客户服务不是你做销售做得疲惫之极的时候才想起来的事情 …… 文摘上午11点45分。一个同事推门走进你的办公室，或是把头探向你的工位，对你说：“我饿了。”“我也饿了，一起去吃午饭吧。”你说。“去哪儿吃？”“不知道，你想去哪儿吃？”“你想吃什么？”“什么都行，你决定。”你很可能和同事进行过这样的谈话。那么多的饭馆、餐厅，要挑选一个合适的，真不是一件容易的事情。 一个喜剧演员曾经和人们开玩笑说：“本来说好不去迪斯尼餐厅的人们，往往到最后还是鬼使神差般地去了那里。” 他们之所以还是去了那里，是因为他们在开始的时候就没有计划，只是在饥饿到来之际，才去被动地解决这个问题。对一些人来说，他们没有提前去考虑这个事实——在他们醒着的时候，每隔四个小时就会饥饿。当他们最后选好吃饭的地方的时候，长长的等候队伍往往让他们望而却步。到最后，他们“鬼使神差”地去其他地方随便吃一点东西充饥。 可是，他们没吃饱，肚子仍饿着。再回到刚才那家饭馆——或是随便一家饭馆。你见过人们点菜的样子吗？很多人把忙得团团转的服务员叫过来，让她给拿主意。 “如果你是我，你会点牛排还是鱼？”他们会这样问服务员，好像那些严格遵照比侧调配的菜可以带给他们难忘的美食体验。 “相对来说，您是爱吃牛排还是鱼？”服务员说。为了获得那15%的。好处费”，她不得不做一回“顾客需求分析”，然后硬着头皮帮助顾客做出选择。。您的胆固醇怎么样？如果超过了200，那我建议您要烤鱼。” 这时候，另外几位顾客正不耐烦地等着他们的第二杯咖啡。他们已经打定主意——离开的时候要减少给这个服务员的小费。 这一切都已司空见惯，有些人在做决定的时候总是瞻前顾后，犹豫不决。其实，他们干别的事情又何尝不是如此！做一个小小的试验。吃午餐之前选择一家饭馆，使用两个标准：（1）附近人们经常光顾的饭馆，排除连锁餐厅，（2）可以预订座位。选好之后，告诉（不要问）客户（而不是同事）你要带他（她）出去吃饭。比如，你可以这样说：“我在餐厅预订了座位，如果你明天中午没有其他安排的话．中午12点15分我在××餐厅等你。” 在饭馆坐定之后，你拿起菜单扫视片刻，或者根本不看菜单，开门见山地对服务员说：“一份烤洋葱汤、半份三明治、一份柠檬冰茶。”（你可以随便点你想吃、想喝的东西，但是一定要果断。）可以预测到：你的客人点菜的时候，十有八九会依葫芦画瓢，2/3的饭菜或饮料和你点的一样，因为你的果断让他（她）感觉很放心，同时也省去了选择的麻烦。 人们做选择的时候 …… |
| 随便看 |
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。