概述

详细内容

概述

市局机关各部门、南通公证处：

现将《国家司法考试南通考区服务承诺制度》印发给你们，望认真执行。进一步提高国家司法考试南通考区工作的效率和文明服务的水平，结合本考区实际，制定本制度。

二〇一二年三月五日

详细内容

国家司法考试南通考区服务承诺制度

第一条 为进一步提高国家司法考试南通考区工作的效率和文明服务的水平，结合本考区实际，制定本制度。

第二条 本制度适用于国家司法考试南通考区办公室及其工作人员。

第三条 服务对象：国家司法考试报名人员及通过国家司法考试的人员。

第四条 服务职能：

（一）贯彻执行国家司法考试工作的有关政策规定，对南通考区工作进行有效组织、实施、管理、监督。

（二）依照司法部、省司法厅的要求，及时发布有关通知、信息，为国家司法考试报名人员办理网上报名现场确认手续并及时将相关材料报送省司法厅。

（三）确定并按规范要求布置国家司法考试南通考区考场，为考生提供较好的考试环境；确定考区工作人员和监考人员，明确责任，严格要求、严肃管理；做好试卷运送、交接、保管、收发、保密等工作，确保考务工作万无一失。

（四）初审、报送通过国家司法考试人员申领《法律职业资格证书》的有关材料，及时发放《法律职业资格证书》，并为未从事法律职业的该证书持有人及时办理备案手续。

第五条 服务承诺：

（一）接待热情，用语文明。接待考生，做到文明礼貌、热情大方。实行首问负责制，由最初接待的工作人员负责解答、办理或指引。

（二）耐心细致，告知明确。耐心解答国家司法考试有关政策及规定，明确告知网上预报名、现场报名确认、参加考试时间及有关注意事项。对于现场报名确认手续不完备或者资料不齐全的，一次性书面告知需补正的全部内容。

（三）手续简便，服务快捷。实行现场咨询、现场拍照、现场审核、现场确认、现场收费、现场发放准考证的“一站式”服务，方便广大考生报名；对本考区通过国家司法考试的人员及时颁发《法律职业资格证书》。

（四）贴心服务，提升品质。及时公布考点地址、周边宾馆和乘车路线；办理报名确认手续期间，实行中午加时服务；在报名确认现场配备心理咨询师，提供咨询服务；报名确认现场和考点为考生提供饮水、医药等服务；对经济困难的考生根据有关规定减免考试费用。

（五）廉洁自律，秉公执法。严格执行考场纪律，严格监督、严格管理。对考生一视同仁，对考生的违纪违规行为秉公处理，不循私情。

第六条 违诺责任：

（一）当事人对国家司法考试南通考区的服务不满意时，可拨打电话进行投诉。

（二）违诺行为经查证属实的，按照《南通市司法局服务承诺制度》等有关规定处理。