概述

原因分析

解决方案

意义

概述

定义

在管理过程中，由于种种原因导致事务不能继续进行或是进行不畅而形成的事务发展的停顿或管理过程中的瑕点统称管理断层。

定义描述

在管理实施过程中，部分事务在从上层到下层运行过程中遇到上下层级口径不一致，或者事务在开始到结束的过程中环境出现变化，导致的事务无法进行或者效率低下，这些导致不良结果出现的、可以事先尽量避免的障碍称为管理断层。不同于组织管理断层，本管理断层侧重于事物发展而不是组织结构，可以就单件事物进行分析，因此具有一般性。

原因分析

一个组织总会出现不同群体，一项事务的发展总会涉及到多个层面，经历若干个时间段，由于管理不可能做到面面俱到，所以断层的出现不可避免（只要能够发现断层就可以容易找到解决方法）。综合来看断层出现的原因主要有：

一：缺乏系统的思考。 虽然一个组织存在不同群体，但是组织做为一个系统就要求管理的系统性。管理缺乏统一性、标准性，必然导致断层的出现。由于系统过大，统一性和标准性难以确定也表明断层的的多少与组织规模大小有密切的关系，如国家的管理断层远远多于企业管理断层。

二：缺乏专著性。如果说缺乏系统性思考是横向的空间上的原因，缺乏专著性则是纵向的时间上的原因，专注性是对事务在某一层面时间过程的关注。缺乏专著性是断层形成直接原因。

三：管理更新的滞后性。组织的发展面临多种变革，当组织变革实施后组织内相关措施、制度未能及时调整，使得事务仍然按照变革前的方式进行，变革前后的冲突将必然导致断层的出现。

四：部门分工。组织内存在着各种部门，部门各司其职，难免出现短视行为，以自我利益为主，推卸责任，同时加大了沟通的难度，造成有问题不能及时解决。

解决方案

断层是不可避免的，只有尽可能的减少断层而不能将其消灭，但是只要断层暴露出来就容易解决。管理断层是高亚在分级定律的基础上建立的，还处于理论状态，因此解决方案也是从理论上做一般概述：

一：系统规划。管理要以整个组织为系统，统一规划、整体思考、排除一些显然的可能出现的断层。同时还应将管理细化，发现潜在的断层，及时的更新管理工作，剔除陈腐的管理制度添加先进的管理理念。系统规划是预防断层的方法。

二：加强沟通。当断层出现以后应该加强沟通，以解决问题为首要任务，个体、部门应该以集体利益为重，实现组织目标。

三：团队管理。团队管理是目前流行的管理模式，也是解决断层问题的有力手段，它可以克服事务在时间和空间上的发展障碍，能够较快的发现和解决断层问题。

意义

管理断层是造成组织运行不畅，效率低下的原因，同时也会对组织名誉造成不利影响，能引起组织内外部人员不满，因此解决管理断层可以提高组织运行效率。

管理断层可以用来检验组织管理完善程度，是发现管理疏漏的工具，所以管理断层可以促进组织管理的完善。

一旦发现断层，效益就已经受到影响。要求组织工作着重放在预防工作上。