公司简介

公司资质

企业文化(服务理念 服务体系)

公司简介

博援智能科技(上海)有限公司是一家民营高新技术企业，专业从事监控、闭路监控、 数 字监控、远程监控、网络监控、无线监控、监控器材、监控设备、监控系统、防盗报警、门禁考勤、小区/楼宇智能化系统、网络综合布线工程等项目，集产品经营、研究开发、工程技术（设计、安装、调试）与售后服务于一体的高新科技企业。

公司拥有一批高素质的科技精英，长期从事智能系统的开发设计工作，有着丰富的工程施工和服务经验。公司产品已广泛应用于工商企业、酒店、金融、电力、政府机关、交通系统、劳动就业和社区服务等各个领域，得到了业内人士的一致认可和好评，取得了良好的社会效益。除此之外，我公司还拥有各类网络系统集成方面的丰富经验，可为客户提供各种一体化解决方案。

公司资质

公司在安防工程的施工设计、维护、管理方面，有着丰富的行业经验，以经济实用、技术先进、维护简便为立足点，为用户度身设计可选择的施工方案，并为用户提供设备维护、管理、操作等方面的培训服务。

公司自成立以来，已经完成了数项工程的施工任务，并以优良的施工质量，受到了广大用户的好评。在科学管理的机制下，形成了具有博援公司特色的企业管理文化，博援科技员工团队的协作精神，强烈的责任心保证了每一台产品的质量，每一个工程项目的圆满完成，建立了公司的品牌。公司的经营理念是：“只要销售一台产品，就要在客户中建立一个口碑”。对每一个博援人来说，兢兢业业做产品，认认真真管质量，实实在在抓服务，是公司生存和发展的永恒主题。

公司拥有雄厚的经济实力、高水平的研发人员以及完善的售前、售中、售后服务。公司本着：“优质的产品”、“优惠的价格”、“完善的服务”、“良好的信誉”为广大客户服务。

企业文化

服务理念

服务是一种文化。在我们看来，服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入企业文化中，并为所有员工接受和奉行。

服务内容来自用户的需求。我们一如既往地向用户提供优质、高效服务，并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制，提高服务质量，同时寻求服务内容和服务方式的改进，使双方从中获得最佳效益。

我们向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，以用户满意为衡量标准。

公司承诺：

向用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。

建立完善的服务体系，向用户提供专业化、标准化、多元化，产品化服务。

树立以用户为中心的工作方式，以用户满意作为衡量一切工作的准绳。

服务体系

在售前阶段，由市场部负责对客户的服务请求进行响应和实现。

在售中阶段，由项目承担对客户服务请求的响应和实现。项目经理作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。

在售后阶段，由项目实施部门承担对客户服务请求的响应和实现。部门主管作为第一责任人，对服务响应速度和质量负责。

通过QA对用户的回访、售后服务卡、拨打客服投诉电话等途径，由用户对服务过程进行评价。品保部对服务质量进行跟踪验证。