词条 | 顾客心理诱导术 |
释义 | 图书信息书 名: 顾客心理诱导术 作 者:王力可 出版社: 企业管理出版社 出版时间: 2010年04月 ISBN: 9787802553958 开本: 16开 定价: 32.00 元 内容简介《顾客心理诱导术》内容简介:销售不仅要靠一张利嘴,一双锐眼,还要“有心”。怎样才能摸清顾客心理?怎样才能让顾客被你“牵着鼻子走”?怎样才能让顾客愿意购买你的产品?在阅读这本书的过程中,你会发现从“心”开始,以“诱导”为方,没有什么销售是不可能的,下一个优秀的销售员就是你! 每一个销售精英至少都是半个心理学家,要打好销售这场心理战,不仅要认识顾客、知道顾客在想什么;更重要的是要引导顾客,告诉他们应该怎么想。用“心”销售,谁都能成为销售专家! 图书目录诱导术第一式:攻破顾客第一道心理防线 1.1 了解自己在卖什么 1.2 优秀的销售员不能这样思考 1.3 与惯性思维说再见 1.4 用“心理暗示术”牵着顾客鼻子走 1.5 广告诱导——玄机不可泄露 1.6 报价的心理技巧 1.7 给自己营造成功意象 1.8 走出消极心理的阴影 诱导术第二式:顾客是谁 2.1 顾客想做上帝 2.2 知己知彼——如何了解客户 2.3 投其所好、投其所需 2.4 见什么人卖什么货 2.5 要说就要先聆听 诱导术第三式:接近顾客 3.1 打造完美第一印象 3.2 巧妙开场白增添印象分 3.3 做自己的情绪管理师 3.4 营造气氛、利用环境进行诱导 3.5 沟通无极限 3.6 信任是购买的基础 3.7 情感诱导术 3.8 演示诱导术——一次示范胜过万语千言 3.9 帮顾客挑选商品,而不是向顾客推销商品 诱导术第四式:套牢顾客 4.1 魔法式推销语言 4.2 肢体会说话——巧用身体语言诱导 4.3 欲擒故纵诱导术 4.4 学会“威胁”顾客 4.5 先推销理念再推销商品 4.6 不要对顾客施加太大压力 4.7 如何消除顾客疑虑 4.8 如何面对拒绝 4.9 如何道歉 4.10 从顾客抱怨开始销售 4.11 顾客接受推销的心理阶段及应对技巧 诱导术第五式:挖掘顾客 5.1 良好的人际关系助你挖掘到潜在客户 5.2 放好“马后炮”——售后服务要保质保量 5.3 诚信——桃李不言下自成蹊 5.4 拒绝贪婪,细水长流 5.5 列名单、找朋友——聚集人气才能聚集财气 诱导术第六式:你不可不知的顾客心理 6.1 顾客都喜欢做VIP 6.2 顾客都喜欢被恭维 6.3 顾客都想占便宜 6.4 顾客都有从众心理 6.5 顾客都爱面子 6.6 顾客不喜欢的推销方式揭币必 诱导术第七式:心理诱导术实战演练 7.1 电话销售心理诱导术 7.2 就是要教你“诈” 7.3 包装诱导术 7.4 巧用激将术 7.5 沉默是金——无声胜有声 7.6 让第三张嘴说话 …… |
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