客户转户流程

一、客户转户具体流程，适用于既有上海股票，又有深圳股票：

1、在当天没有交易、申购新股和配股的情况下，时间最好选在交易日9:00－10:30，客户本人带身份证、股东卡、银行卡到原营业部柜台直接领取深圳股票转托管和上海股票撤销指定交易表格；

2、客户本人直接找原营业部负责人签字（不与其他任何人谈论转户话题，只向营业部负责人简单说明必须转户的理由，并强烈要求签字）；

3、原营业部负责人签字后，客户本人到柜台出具本人身份证、股东卡和银行卡，并告知申银万国深圳A股席位号：373400，开始办理深圳股票转托管、上海股票撤销指定交易业务，取得加盖印章的深圳股票转托管单（如果有深圳股票，办理转托管需交30元，到我部凭转托管单退还）；

4、当天最好选在交易日13:00－14:30，客户本人带身份证、股东卡、银行卡和加盖印章的转托管单到我部办理开户手续；

5、在交易日9:00－16:00，客户本人带身份证、银行卡和第三方存管协议到银行办理第三方存管业务。

备注：

1、无上海股票时可提前办理撤销指定交易手续，开业后即可在我部办理开户手续，切记只适用于有备用帐户客户；无深圳股票无需办理转托管，因此无需交纳30元转托管费。

2、办理转户当天不能有交易、申购新股和配股等操作。转户当天成功后，来我司开户并且做好指定交易，可以卖出上海、深圳股票，但不能购买上海股票、可以购买深圳股票。

3、建议客户到原营业机构选择办理深圳股票转托管、上海股票撤销指定两项业务就能完成转户的目的。

4、建议客户选择交易日上午时间，最好选在9:00－10:30，如果顺利，一天就可办理完成。

5、银行办理第三方存管业务时间在交易日9:00－16:00。

二、下面介绍几种转户的理由：

1、借用人情关系转户

告诉客户，可以说：“我的朋友（亲戚、同学）在申银万国上班。”由于人情关系必须转。挽留岗通常对此转户原因无计可施。

2、利用“不可抗力”转户

告诉客户，可以说：“我现在到外地工作了，在这炒股不方便。”这是不客户抗力，是没办法的事情（适合在客户没有深市股票的时候，因为有深市股票的时候，要填写转入券商营业部的席位号）。要使用此方法，可以告诉客户只需撤销指定，有深市股票的话，等卖出后把资金转出即可。

对方挽留人员可能会对客户说：你可以不转户，办理网上交易在外地也可以炒股。

提醒客户，可以这样说：“存取款不方便，有的时候我还是要到现场去交易的，我要转走，实在不好意思。”

3、空城计

让客户尽量在转户之前把股票卖完，把钱转出去，把证券账户变成一个空户。这个方法对资产较大的客户尤为重要，账面资产越大，营业部越重视，越是想挽留。

资金转出后去转户，可以说，我以后都不炒股了，心灰意冷了，对股市失去信心了，要销户。

4、在对方营业部转户时，告诉客户说：“申银万国有先进的软件服务（智博汇）、专业化的投资顾问一对一服务、以及对方营业机构所不能做的融资融券、股指期货、新三板等新产品新业务等”。

对方营业部提出降佣或送给高值礼品时，客户可以这样说：“做投资不在意佣金和一点点礼品，在意的是真正的专业服务。”

5、软硬兼施

软的不能奏效，就来硬的。当对方营业部有意刁难你转户时，如果发现对方营业部挽留人员不诚信、采取欺骗手段、服务态度不好，以及在规定流程不给你办理完毕，立即明确指出，并拨打投诉证监局投诉电话（0951－6025924）。