MRO工业品的定义

MRO工业品的采购现状

MRO工业品的采购问题

新型的MRO工业品超市

MRO工业品超市的特点

MRO工业品的定义

MRO是英文Maintenance、Repair and Operations三个词的缩写，MRO工业品指工厂或企业对其生产和工作设施、设备进行保养、维修，保证其运行所需要的非生产性物料，这些物料可能是用于设备保养、维修的备品备件，也可能是保证企业正常运行的相关设备，耗材等物资，如手动工具、电动工具、劳防用品、设备用油品、清洗剂、防静电无尘用品等。

MRO工业品的采购现状

目前国内的企业供应链采购主要根据自己工厂的自有动态库存，再通过以下两个传统方式进行散单采购。

1，企业当地的批发集散地购买，如上海的北京路工具一条街。优点在于可以看样购买，多家比较;但缺点在于需要外出采购，时间消费大，价格不稳定(东家便宜西家贵)，对采购人员的行业了解要求较高。

2，依赖企业周边的小贸易商公司进行采购。优点是随叫随到，能满足企业的个性化需求;缺点在于供应范围有限，且无法提供技术支持，企业寿命短(根据中国商务部统计数据，小企业的平均生存时间仅1.7年)，售后成本较高。

MRO工业品的采购问题

中国MRO的采购及管理存在众多的问题。当然对中国MRO的采购与管理首先可找到市场的原因，比如，MRO供应市场比较分散，还远未形成规模。MRO供应商规模小，品种少，管理不规范，资金缺乏，网络、渠道不多，不能提供多少增值的服务等等。纵然如此，我们也不能否认企业在MRO的采购和管理上存在的问题：

(1) 企业将主要注意力集中在直接性生产物料的采购上，MRO采购并未得到充分有效的重视和管理；

(2) 企业MRO采购行为往往分散在不同的职能部门，集中管理实现程度较差，部门间沟通不流畅，导致工作量的加大和潜在的采购错误风险；

(3) 采购部门管理设置和人员配置存在问题，采购人员缺乏足够的专业知识，常常需要相关部门的协助才能确定物料规格型号、缺乏对采购成本和风险的科学认识等；

(4) 大多制造企业备件品种多、采购批量小、消耗低且无规律，大部分备件只能从市场上众多的零售商采购，造成备件质量无法保证，严重影响企业的正常生产；

(5) 由于企业对设备维护和维修计划性不强，而且不很关注历史数据的发掘和需求的预测，导致不确定的提前期和不合理的库存；

(6) 缺乏对供应商的战略管理。据调查估计，备件采购花费制造企业采购部门约80%的精力，但采购金额却只占企业采购金额的10%左右。而且采购人员的精力主要花在采购业务的具体运作上，根本谈不上对供应商的战略管理，甚至有的企业连自己到底有多少家供应商都不清楚。

新型的MRO工业品超市

10年前，也许每个家庭想到买家用电器或生活日用品，一定会想到各个电器品牌的专卖店或各个小商品市场，但10年后的今天，消费者的心中只记住了国美、苏宁与沃尔玛、家乐福等各大综合供应商。分析家电与日用品的商业模式的成功转变，企业向消费者提供了以下几个保证：

1. 产品质量可控，供应的主体大多是大众认可或知名的品牌产品。 2. 产品价格具备整体优势。

3. 产品选择范围大，节省消费者的整体购买时间。

4. 产品服务及售后有保证。

如果将所有的MRO产品进行整合，出现一站式购物超市，超市内所有售卖的产品质量有保证，且有对产品品牌、性能、参数熟悉的专业工程师对产品进行选型指导和使用说明，一定可以极大地降低工厂MRO产品采购的综合成本。

这种新型的MRO工业品一站式采购服务提供商——MRO工业品超市已应运而生，同时，网络的普及也为MRO工业品超市一站式的新商业模式的成功带来了契机。

MRO工业品超市的特点

对MRO工业品超市在国内的快速发展，并占领了绝对领先地位的惊人发展速度的原因进行了总结，取决为以下几个原因：

1，便捷高效：一个网站，一个电话，全部搞定。

2，强大的IT技术能力：CRM，ERP及网站技术力量的有效支撑，保证了与客户的一切订单、沟通、资料都基于电子数据，高效确保客户需求的精准。

3，产品质量可控：所有产品都要经过了严格的质量体系审核。

4，免费技术服务：所有的服务工程师都可以为客户进行技术支持与产品选型，而这一点恰恰是很多采购人员所必需的，同时向客户提供项目方案解决服务。

5，价格优势明显：为企业节省采购成本。

6，全球采购团队：构筑了供应链的全球集成采购团队，从根源上降低采购成本，解决客户对进口产品的采购需求。

7，完善的物流系统：国内多个仓储中心，解决客户的货期问题。

8，售后服务保证：解决客户购买的后顾之忧。

9，客户关怀团队：关注产品咨询、订单、发货、售后全系列的客户体验，并定期组织客户关怀互动活动，聆听客户意见与建议，持续发送与控制客户服务品牌。

“这里能买到你所能想象到的任何东西。”这句话经常被用来形容沃尔玛。而在工业品超市，这种说法同样适用。

企业的需求是MRO供应链商业模式发展的原始动力。相信随着工业品超市集成供应模式在国内的不断成熟，必将逐步取代传统的商业模式，并引发新一轮的商业热点。