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出版社: 清华大学出版社; 第1版 (2009年9月1日)

平装: 262页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787302207535

条形码: 9787302207535

尺寸: 22.8 x 18.2 x 1.2 cm

重量: 340 g

内容简介

《商务谈判》按照“工学结合”人才培养模式的要求，以工作过程为导向，以项目和工作任务为载体，进行工作过程系统化课程设计。《商务谈判》以实际的商务谈判活动过程为基本线索，内容涉及商务谈判基本技能和商务谈判的语言、礼仪、准备、开局、报价、磋商、让步、签约及谈判的发展工作等，环环相扣，前后衔接，基本覆盖了商务谈判学中所有的实践环节内容，深入浅出、实例丰富，并遵循“学以致用”的原则，对重点内容进行挖掘，强化了综合性、应用性和实践性。《商务谈判》注重培养学生的综合运用能力和实践操作能力，对各项实践环节的阐述从原理出发，通过大量的案例和实训练习，帮助学生提高对现代商务谈判活动的基本原理的认识水平，从而自觉把握现代商务谈判的一般规律，洞察成功的谈判技巧与策略，从对手谈判的被动应付转变为理性的操作。

《商务谈判》可作为高职高专院校经济管理类相关专业的教材，也可作为高职高专院校工科类专业和企业在职人员的培训教材。

目录

学习情境一 商务谈判的基础知识/1

任务一 商务谈判的概念及特点/1

任务二 商务谈判的类型和内容/7

任务三 商务谈判的原则和程序/21

学习情境二 商务谈判的礼仪/28

任务一 礼仪的作用/28

任务二 个人基本礼仪/33

任务三 社交礼仪/40

学习情境三 商务谈判中的沟通/48

任务一 有声语言的沟通/48

任务二 无声语言的沟通/59

任务三 书面语言的沟通/65

学习情境四 商务谈判队伍的组织和管理/73

任务一 选择一名合格的谈判人员/73

任务二 组建一支谈判团队/78

附件4.1 谈判人员心理素质预测/82

附件4.2 谈判人员性格类型预测/90

学习情境五 商务谈判的准备工作/94

任务一 谈判前的准备/94

任务二 谈判计划书的制定/107

学习情境六 商务谈判开局阶段的策略/118

任务一 营造开局气氛/118

任务二 谈判开局的策略/128

学习情境七 商务谈判报价阶段的策略/134

任务一 报价的策略/134

任务二 价格解释策略/145

任务三 价格评论策略/152

学习情境八 商务谈判磋商阶段的策略/162

任务一 讨价策略/162

任务二 还价策略/169

任务三 处理磋商过程中威胁和僵局的策略/177

学习情境九 商务谈判让步阶段的策略/188

任务一 向对方让步的策略/188

任务二 迫使对方让步的策略/198

任务三 阻止对方进攻的策略/209

学习情境十 商务谈判结束阶段的策略/216

任务一 促成签约的策略/216

任务二 谈判的收尾工作/224

学习情境十一 法律和文化对商务谈判的约束/233

任务一 法律对商务谈判的约束/233

任务二 文化对商务谈判的约束/244

附录A 商务谈判综合实训/258

参考文献/263