高艳萍，女，43岁，现任山西省阳泉市邮政局南山所所长。

高艳萍同志立足岗位、内强素质、外塑形象，平凡之中奉献真情，奉献邮政事业，实现自己的人生价值。在山西省、阳泉市举办的邮电职工业务技术练功比武中，获得《背诵与默写邮政编码》第一名的好成绩，并荣立 “山西省劳动竞赛一等功”，荣获“阳泉市新长征突击手”称号；在省邮政局劳动竞赛委员会举办的首次邮储业务超常规发展竞赛中，荣立二等功，并多次被评为市局先进工作者。2004年被评为山西省邮政系统“先进工作者”和市邮政局“管理标兵”。2006年荣获山西省职工职业道德“十佳”个人光荣称号。

高艳萍同志在工作中结合南山所实际情况，建立健全了一整套创建制度，使 “诚信·创优·奉献”主题教育活动在南山所开展的有声有色。为努力营造良好的用邮环境。她组织南山所职工每天坚持晨会制度，及时总结工作中存在的问题，并根据出现的新情况、新问题，结合相关规定有针对性的进行业务学习，为不断提高服务质量，增强规范化管理，着力打造邮政窗口新形象夯实了基础。为塑造文明服务的良好形象，她狠抓邮政礼仪规范服务，使用“文明服务十字用语”、执行“四声服务”，把实现服务内涵的延伸作为优质服务的深层次要求，做到了“二个优”：优美环境、优美秩序；“三个不准”：不准拒绝用户提出的任何合理要求、不准让用户用邮等候时间过长、不准以任何理由怠慢或敷衍用户；“四个必须”：接待用户必须热情周到、帮助用户必须真心诚意、方便用户必须不厌其烦、接受用户批评必须谦虚认真；“五心服务”：真心、诚心、耐心、细心、用心；“六个公开”：服务标准公开、服务用语公开、便民措施公开、岗位纪律公开、监督电话公开，全面落实“以心交用户、以诚待用户、以情留用户”的服务工作要求。为强化服务跟踪监督。她带领同志随机发放服务质量及意见卡，定时整理查看窗口意见簿，及时掌握服务区域内用户对本所服务的评价，测算用户满意度，逐月分析比较，要求每个职工的用户满意度达到 88%以上。从而增强了职工自觉改善服务的压力和动力，杜绝了各类差错的发生。

高艳平，一个普通的邮政人，凭着一颗源于执著、真挚的事业心，通过扎扎实实的工作，让社会和人民群众“看”到了邮政加强诚信建设的坚定态度和工作力度，“看”到了邮政服务社会、取信于民的成效，“看”到了邮政职工诚信服务的良好精神风貌。