| 词条 | 福州大为自动化科技有限公司 |
| 释义 | 公司简介福州大为自动化科技有限公司是一家专业从事工业自动化系统工程技术开发，设计与安装调试,技术咨询服务，代理销售国内外各类自动化及电气产品，工业仪表的高新技术企业。 公司位于福州市高新技术产业创业中心金山科技企业孵化基地内。公司拥有一批专业的高素质工控系统设计和安装技术服务工程师，为客户提供整体的解决方案和全方位的服务。公司建立了完善的市场销售体系、工程技术开发体系、技术支持售后服务体系以为客户提供全方位的优质服务。公司承接设计、施工的控制系统项目和节能改造系统项目主要涉及机械、电力、冶金、石化、林产、食品加工、制药、烟草、酒店、市政工程等行业领域。公司销售代理国内外各类工控品主要品牌有法国施耐德、日本OMRON、富士、安川、三菱、德国西门子、魏德米勒、瑞士ABB、研华工控机、森兰变频器、昆仑通态、威纶触摸屏等，并与以上知名工控品牌形成良好的合作关系，通过我们提供的系统方案和产品为客户创造了良好的效益和价值。随着中国社会经济的发展，中国的工业制造将朝着高效、节能、环保的自动化生产发展，我们企业将沿着“成为现代工业自动化系统解决方案的领先综合服务商”这一企业目标而努力。为我们的客户创造更大的价值，为我国的工业制造能力升级添砖加瓦。 服务流程售前服务本着“品质为先锋，服务作后盾”的理念，根据客户所提意见与要求，进行综合分析，以最快的速度设计出一个完整的方案，推荐给客户最适合实际需求的产品，并让客户知道所选产品的性能特点。 售中服务有专业化服务意识的服务队伍，将不间断的与客户联系，让客户清楚的知道产品的完成进度。另外，本公司在严格按照合同条款的有关规定进行销售、交货，保证产品完好无损，并在规定的时间内送到客户要求的地点。 项目现场实施环境,客户可以直接向现场项目负责人员进行咨询或投诉，由其根据问题的性质判断是否可以在现场解决。如现场能成功解决该问题，则直接将处理结果答复给客户。不适宜在现场解决的问题，则由其转交到客户服务响应中心，客户服务响应中心可以直接接收客户以书面或电话形式提出的问题或由现场项目负 责人员转交的不适于在现场直接解决的问题，并进行判断属于何种性质的问题，同时提交相关部门进行处理。 售后服务免费向客户提供技术指导、安装调试方法和注意事项，或直接提供安装服务。 产品在质保期（12个月）内，在正常的储运、保养、使用条件下，若有质量问题，可提供免费修理或调换，并提供有关的保养维修知识；如因用户使用不当而引起产品的损坏或工作不正常，本公司对产品提供有偿维修服务。不在质保期内的产品，也将提供有偿维修服务。 我们在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到100小时内赶到现场处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。 免费培训买方技术人员。 在质保期内（壹年），除人为损坏及不可抗力因素外，设备自身出现质量问题，我公司承诺维修服务及材料费用全免。我公司提供长期的技术支持，质保期外若需要卖方上门服务，则只收取成本费用（中国境内）。 我公司备有足够的易损件供应，买方如果要求订购备件，我公司能够及时提供 |
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