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服务营销：微利时代的企业生存与管理之道

定　价：￥32.00库　存：有货，可送至全国作　者：彭志雄　著

出 版 社：中国人民大学出版社

出版时间：2010-10-1

开　本：16开

I S B N：9787300126531

内容简介

本书以山东六和集团利用服务营销的理念，为企业赢得较大的生存和发展空间的真实案例为主线，就市场调研、产品开发、定价策略、渠道开发与管理、和以服务为核心的促销方法，进行了深入的探索和解剖，使书本知识变得生动、富有操作性和实战性。适用于企业内训和相关行业的培训。

作者简介 彭志雄，江西宜春市人，中共党员。1957年7月出生，1974年高中毕业后上山下乡，1977年考入江西工学院机械制造与自动化专业学习，大学毕业在江西宜春工程机械厂工作，从见习技术员一直干到工程师、技术厂长。1988年考入中国人民大学攻读经济学硕士学位；1991年研究生毕业后在海南国基企业总公司、海南长实实业总公司工作，任总工程师、副总经理；1996年在山东六和集团工作，担任集团市场总监、片区总裁、养殖部总裁、集团总裁助理；2004年任江西正邦集团副总裁；2006年任湖南正虹集团副总裁。多年来从事企业经营管理并创办了自己的农牧企业。同时经常参与国内一些大中型企业的管理咨询和相关辅导培训工作。

目录

第一章 服务营销是现代企业经营战略转型的新模式

一、企业为什么要选择服务营销的道路

二、服务营销的内涵

三、企业推进服务营销的日常管理

案例1 柳河集团开展服务营销管理的实例

第二章 企业推进服务营销的目标市场选择

一、企业开展服务营销的市场调研

二、企业服务营销目标市场的选择

三、企业服务营销工作计划

案例2 柳河集团平邑分公司市场开发的实例

第三章 企业推进服务营销的产品开发策略

一、服务营销新产品开发

二、新产品工艺过程选择

案例3 柳河集团发展规模化商品肉鸡养殖的实例

第四章 企业推进服务营销的产品定价策略