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词条 服务创新:对技术机会和市场需求的组织响应
释义

基本信息

书 名: 服务创新:对技术机会和市场需求的组织响应

作 者: 迪德,赫尔 编著,李靖华 等译

出 版 社: 知识产权出版社

出版时间: 2010-5-1

I S B N : 9787802479142

定 价: ¥59.00

内容简介

本书荟萃了服务创新最新的学术研究和管理实践,并识别出一系列对技术机会和市场需求的成功的组织解决方案。本书的主要贡献是:

1.管理和组织服务创新的一般性最佳实践。本书对服务创新的一般性最佳实践进行了概括,同时指出,最佳实践必须在不同背景、不同企业规模和任务复杂性下,以及根据服务提供的定制化程度和环境不确定性加以调整和采用。

2.服务创新远不止于IT技术应用。事实上服务业中IT投资带来了令人失望的回报,这已经引发了对原因和潜在解决方案的广泛争论——即所谓的服务业“生产率悖论”。本书作者采用了更广泛的创新思想,包括技术的、组织的和市场改变的解决方案。解决问题的关键就是组织和技术配置与特定市场环境的匹配。

图书目录

总序

中文版前言

译者序

英文版前言

第一篇 服务创新的概念化和分析性框架

第1章 管理服务创新:最佳实践的多样性

第2章 服务组织创新

第3章 通过服务创新获得“顾客锁定”

第4章 服务与基于知识的经济

第5章 服务创新:瞄准成功

第二篇 服务创新的产业和国别研究

第6章 美国和英国的新服务开发组织

第7章 标准化、个性化和定制化的服务创新效应:来自德国的证据

第8章 医疗服务创新

第9章 金融服务的产品开发:为成功选择合适的领导者

第10章 银行业与藤壶:金融服务业的创新

第11章 设计、建造和项目管理中的服务创新

第12章 企业移向“下游”高价值服务业了吗

第三篇 在服务业应用创新管理的最佳实践

人名对照表

参考文献

随便看

 

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更新时间:2024/12/23 18:36:10