电子口岸远程专家服务简介

电子口岸远程专家服务范围

电子口岸远程专家服务特点

电子口岸远程专家服务简介

是由通商汇网络科技有限公司提供的，旨在帮助客户解决在使用电子口岸执法系统过程中碰到各种疑难杂症的一项全新服务。

当您遇到电子口岸软、硬件相关问题一筹莫展时，我们远程服务专家将通过专业、安全的的外贸桌面工具软件——通商慧慧快速，高效的替您解决问题，减少因电脑操作故障而导致的进出口业务损失，拯救转瞬即逝的商机，让您从容面对各种险情，掌控全局。

电子口岸远程专家服务范围

1、电子口岸客户端程序安装与调试(含1.1.3版 ，2.1.3版，2.2.1版，3.1.1版);

2、读卡器驱动程序的安装与调试(含GC482,EP600,EP801,WATCHKEY四个型号);

3、解决电子口岸各版本系统，在登陆和使用中遇到的各类问题 ;

(1)网页错误

登陆电子口岸时出现的网页错误

使用电子口岸进行业务操作时出现的网页错误

(2)登陆电子口岸时出现的非网页错误(读卡器错误，操作系统错误)

购买电子口岸远程专家服务(半年、一年、三年)， 还能享受以下专业服务：

1、安全专家服务：

定期清理系统垃圾，恶意网站屏蔽，系统安全设置服务，让您的电脑一直处于通商汇安全专家的保护之下。

2、购买电子口岸远程专家服务(一年、三年)将享受专属快捷服务通道，保证问题提出第一时间即可得到服务响应，无需排队等候。

3、购买电子口岸远程专家服务(一年、三年)，可获得远程专家对本企业2台电脑的服务支持，工作更加从容。

电子口岸远程专家服务特点

1. 方便快捷

电子口岸远程专家服务摒弃了以往的热线电话指导模式，采取远程登录的操作模式，直接替您解决问题。您只需安装通商慧慧客户端软件及进行一些配合性的简单操作即可。一切难题由远程服务专家为您快速解决，节省您的时间和精力。

2.专业权威

服务团队由具有多年电子口岸系统维护经验的专家组成，处理问题能力强、效率高，处理绝大部分无法正常使用电子口岸的问题时，用户无需重新安装操作系统，无需更换电脑。

3.功能多样

我们花费重金打造的业内首款专业外贸服务工具——通商慧慧，集简单易用，功能多样，高可靠性，高安全性于一身。在为您提供远程服务操作的同时，也可为您提供专业的专家咨询服务和视频点播服务，给您带来贴心的服务享受。

4.高效省时

在您遇到问题一筹莫展时，远程服务专家会第一时间出现在您面前，为您保驾护航，确保通关畅通。

5.安全可靠

服务过程透明、公开，用户可全程观看服务工程师处理过程。

6.覆盖面广

服务标准化、无地域性，无论您身在何地都可以享受到服务专家团队给您带来的高效、专业的标准化服务。