什么是电子服务

电子服务是以现代软件及互联网技术为基础，采用集约的服务模式，整合有形设备和场所，以及无形的技术和服务，为用户提供更为高效和专业的服务形式，是现代服务业发展的必然。

电子服务与传统的服务区别

电子服务与传统的服务形式有着本质上的区别。电子服务是服务科学学科下以现代服务业为背景而兴起的一个新的领域，主要依托于信息技术和现代管理理念，其特点是采用面向服务的软件架构，涉及服务的各个领域，从而推动现代服务业的大发展。

电子服务的发展趋势

目前，全球经济开始从制造型经济向服务型经济转化，我国也不可避免地处在一个融入全球性的现代服务业形成和快速发展的过程中，这种趋势性的变革，也直接推动着“电子服务”这种新的服务形式以更高效、更实用、更简单的方式为客户提升核心价值。电子服务的崛起，意味着服务经济的第二次新跨越。

与其他信息管理模式相比，电子服务提出了全新的服务模式，它通过租用的形式提供软件及人工服务，克服传统软件平台重技术、轻服务以及电子商务仅仅关注交易过程的弊端；通过支持包括手机、PDA、上网本、电脑在内的多种终端接入，兼容不同品牌型号的手机/PDA等终端设备，同时结合呼叫中心等人工服务，真正意义上实现了电子与人工的完美整合。

电子服务的前景

当前，加快发展现代服务业是促进产业升级，构建现代产业体系的必然的趋势，信息化作为现代服务业的基本特征之一，是我国现代服务业建设的重点。而基于信息化技术的现代服务，是电子服务提升产业效益和产业现代化组成的重要部分。

电子服务的核心是技术、流程和商业模式的集成创新，它能够突破时空的界限，具有高渗透性、服务广等特点，代表了当今现代服务业发展的基本潮流。加快发展电子服务，有利于打破传统的信息障碍和流通壁垒，促进交易成本下降和营销效率全面提升。是推动信息化和服务业紧密结合的黏合剂和快速发展的驱动力。

随着全球经济一体化步伐的加快，积极运用电子服务提升传统服务业的发展水平，促进商贸、物流等领域流通形态的创新和发展显得尤为紧迫。尤其是在金融危机背景下更倡导电子服务与各个领域的结合，促进服务业向现代化迈进。