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作者：江西省电力公司营销部编

出 版 社：中国电力出版社出版时间：2011-9-1

版次：1

页数：193

字数：153000

印刷时间：2011-9-1

开本：大32开

纸张：胶版纸

印次：1

I S B N：9787512316768

包装：平装

内容简介

本书将营销稽查活动经验和稽查案例加以整理，是一本介绍营销稽查经验和方法的实用科技书，全书分7章，共86个实例。第l章稽查组织工作实例介绍省级电力公司营销部和所属各供电公司稽查主管部门组织开展稽查或对下属供电公司的稽查工作质量进行抽查的内容、方法、人员选择和问题处理等。第2～7章以案例为主，重现以往稽查工作发现问题和调查取证的部分场景，注重叙述正确的稽查分析和判断方法。

本书可供电网企业营销稽查工作人员和相关管理人员参考，也可为其他专业技术人员了解、研究电力营销稽查提供参考。

目录

前言

1　稽查组织工作实例

1.1 组织稽查工作实施方案

1.2 组织稽查活动方案

1.3 选择稽查组成员

1.4 组织县级供电公司稽查

1.5 县公司改制后摸底性稽查

1.6 县公司内部稽查的共性问题

1.7 组织电价专项稽查

1.8 组织电费专项稽查

1.9 组织平均电价下降原因稽查

1.10 《供用电合同》专项稽查

1.11 用电管理专项稽查

2　业扩报装稽查实例

2.1 违规送电致使大量电量未抄

2.2 电流互感器安装错误导致计费差错

2.3 业扩工作传单稽查

2.4 用电结构比例专项稽查

2.5 用电营销自查自纠稽查

2.6 《供用电合同》质量稽查

2.7 未按工作程序实现用电报装的稽查

2.8 《供用电合同》超周期的稽查

2.9 客户用电量定比例定电量的稽查

2.10 审核电费汇总报表质量的稽查

2.11 新增客户减容造成电费计收差错的稽查

2.12 用电业务错误导致电价差错的稽查

2.13 有表无卡案例

3　电价与电费管理稽查实例

3.1 有章不循造成电费损失的稽查

3.2 商业用电专项稽查

3.3 对优惠电价专项稽查

3.4 现场稽查电价执行情况

3.5 电费欠费稽查

3.6 收费稽查

3.7 员工家庭用电稽查

3.8 电费专项稽查

3.9 抄核收稽查

3.10 对连续数月零电量客户的稽查

3.11 电量电费波动异常情况的稽查

3.12 客户基本电费结算错误

3.13 基本电费计费方式变化造成差错

3.14 减容用电引起电价执行错误

3.15 永久减容导致电价执行差错

3.16 用电比例核查不到位导致少计电费

3.17 功率因数标准错误引起电费结算差错

3.18 基本电费计收方式分析

3.19 私人承包导致电费管理混乱

4　电能计量稽查实例

4.1 对客户用电量下降的稽查

4.2 电压二次线断开导致计量失真的稽查

4.3 工作传单积压引起账、卡、物不符的稽查

4.4 对计量装置配置不准确的稽查

4.5 多次换表后引起的电费差错稽查

4.6 计量装置故障追补电量不到位

4.7 电流互感器接线错误导致倍率差错

4.8 漏计尖峰电量引起电量结算错误

4.9 峰谷表抄录不全掩盖计量故障

4.10 共用供电线路导致电量结算错误

4.11 装表错误引起错收电费

4.12 电流互感器倍率错误导致少计电量

4.13 变更倍率没填工作传单，造成电费结算差错

5　变更用电稽查实例

5.1 对减容停运变压器的稽查

5.2 新装专用变压器两年内暂停的稽查

5.3 变压器检验合格投运稽查

5.4 客户私自改变用电类别

5.5 销户错误引起张冠李戴

5.6 证明材料不全的更名过户案例

5.7 暂停次数超过规定产生电费差错

5.8 暂换变压器引起电费计收差错

6　供电服务质量稽查

6.1 安全故障引起家用电器损坏投诉的稽查

6.2 对因电力施工工程费增加引起客户投诉的稽查

6.3 对无故停电造成客户索赔的稽查

7　违约用电与窃电查处工作稽查

7.1 筛选法稽查

7.2 擅自改变用电类别稽查

7.3 反窃电工作报表稽查

7.4 瞬间停送电，查明暗中高价低接

7.5 合理怀疑，查明居住改经商业不办用电变更

7.6 假售电员打折售电

7.7 窃电造成棉纱生产用电单耗虚假下降

7.8 窃电造成某自然村供电量上升

7.9 运用企业综合电耗确定其窃电时间

7.10 用电容量超过报装容量，暗藏违约用电行为的稽查

7.11 临时用电合同超周期的稽查

7.12 未签订临时用电合同的违约用电稽查

7.13 没有填写违约责任的违约用电稽查

7.14 客户违约私自转供用电的稽查

7.15 检查违约用电与窃电查处质量的稽查

7.16 安全隐患引起客户违约用电的稽查

7.17 私自超过约定设备容量用电的稽查

7.18 漏计变电站旁母断路器代路电量的稽查

7.19 对私自迁址、窃电案例的稽查