| 词条 | 电话销售与成交技巧 |
| 释义 | 图书信息书 名：电话销售与成交技巧 作 者：（美）谢夫曼 著，籍琰，李巧兰，陈晓 译 出 版 社：电子工业出版社 出版时间：2008-4-1 版 次：1 页 数：204 字 数：212000 印刷时间：2008-4-1 开 本：16开 纸 张：胶版纸 印 次：1 I S B N：9787121061790 包 装：平装 20207737 内容简介一个成功销售人员，要打多少个电话才能安排上面谈？要进行多少次面谈才能抓住潜在客户？要约见多少位潜在客户才能推进销售进程？ 一个典型的比例：20：5：1=打了20个电话，和5个人通了话，安排了1次面谈。 你做到了吗？你知道每天多打了一个电话的效果吗？你知道如何才能抓住最后1\\/3的业务？你知道如何回应客户提出的异议吗？从这里，你可以得到你想要的答案；从这里开始，你能成为一名出色的销售人员。让我们行动吧！ 作者简介史蒂芬·谢夫曼（Stephan Schiffman），美国头号企业销售培训大师，美国最大的培训公司之一D.E.I.管理集团的总裁。在近30年内，他先后为AT&T、Chemical Bank、U.S.Healthcare等知名公司的50多万名销售人员提供过培训，同时对那些在事业上达到顶峰的销售人员进行了长达25年的观察和研究。他拥有丰富的工作经验，曾在通信广播业工作，还曾从事过心理咨询师、经纪人等职业。他还被编入了《金融与实业界名人录》中，还是美国演讲协会会员、国际管理咨询师会员及职业管理咨询师社团成员。同时，他还是一位成功的作家，他的《打造杰出销售人员》、《咨询师创业指南（第2版）》、《卓越销售团队必修课》、《成功实现销售——250种技巧与解决方法》等已经在电子工业出版社出版。 目录上篇 电话销售技巧 第1章 推销电话至关重要 第2章 依数据行事 第3章 从哪里寻找线索 第4章 电话销售的技巧 第5章 扭转乾坤 第6章 “台阶” 第7章 掌控以 第三方为例的电话和连环电话 第8章 怎样有效留言 第9章 后续电话 第10章 推销过程的四个步骤 第11章 成功推销的原则 下篇 成交技巧 第1部分 基础理论 第12章 抓住最后1\\/3的业务 |
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