| 词条 | 第三方物流服务管理 |
| 释义 | 图书信息出版社: 中国铁道出版社; 第1版 (2009年7月1日) 平装: 194页 正文语种: 简体中文 开本: 16 ISBN: 9787113103286 条形码: 9787113103286 尺寸: 25.8 x 18.4 x 1.4 cm 重量: 381 g 作者简介廖素娟，生于1968年1月，女，汉族，管理学硕士，现就职于华南师范大学南海校区经济与管理系，教研室主任、副教授，研究方向：物流管理。在《现代管理科学》、《企业研究》、《物流技术》、《经济论坛》等刊物发表独撰的物流论文共有十多篇。 内容简介在物流产业如火如荼发展的今天，如何能够提供满意的物流服务已经成为第三方物流企业经营的核心问题。《第三方物流服务管理》正是对第三方物流的服务管理进行深入研究，提出了第三方物流服务管理基本理论及提高第三方物流服务水平和服务质量的办法与对策。《第三方物流服务管理》主要内容包括：第三方物流的服务管理概述与物流服务战略，第三方物流顾客服务与需求管理，第三方物流运输服务管理，第三方物流仓储服务管理，第三方物流配送服务管理，第三方物流装卸搬运服务管理，第三方物流的增值服务管理，第三方物流服务系统的设计与评价，第三方物流的物流服务质量管理等。《第三方物流服务管理》适合第三方物流研究人员、专业技术人员、高校教师学生等参考。 目录第一章 第三方物流的服务管理概述与物流服务战略 第一节 第三方物流的物流服务概述 第二节 第三方物流服务管理概述 第三节 第三方物流的物流服务战略策划 第二章 第三方物流顾客服务与需求管理 第一节 第三方物流的顾客服务 第二节 第三方物流顾客服务的评价 第三节 第三方物流顾客满意度管理 第四节 第三方物流服务的需求分析 第五节 第三方物流的顾客需求管理 第三章 第三方物流运输服务管理 第一节 第三方物流运输服务概述 第二节 第三方物流运输服务的作业管理 第三节 第三方物流运输服务的业务流程管理 第四章 第三方物流仓储服务管理 第一节 第三方物流仓储服务管理概述 第二节 第三方物流保管服务管理 第三节 第三方物流库存控制服务管理 第五章 第三方物流配送服务管理 第一节 第三方物流的配送服务管理概述 第二节 第三方物流配送服务作业管理 第六章 第三方物流装卸搬运服务管理 第一节 第三方物流的装卸搬运服务 第二节 第三方物流装卸搬运服务管理 第三节 第三方物流装卸搬运作业合理化 第七章 第三方物流的增值服务管理 第一节 第三方物流增值服务概述 第二节 第三方物流的物流系统设计服务 第三节 第三方物流的商检与通关服务管理 第四节 第三方物流的金融服务管理 第五节 第三方物流的采购服务管理 第六节 第三方物流的流通加工服务管理 第八章 第三方物流服务系统的设计与评价 第一节 第三方物流服务系统方案设计 第二节 第三方物流服务系统的评价 第九章 第三方物流的物流服务质量管理 第一节 第三方物流的物流服务质量概述 第二节 第三方物流物流服务质量的管理工作 第三节 第三方物流服务的持续改进 参考文献 |
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