| 词条 | 导购：这样卖更容易 |
| 释义 | 图书信息作者： 宋健 (作者) 出版社: 企业管理出版社; 第1版 (2011年8月1日) 平装: 190页 正文语种: 简体中文 开本: 16 ISBN: 9787802558274 条形码: 9787802558274 产品尺寸及重量: 23.8 x 16.8 x 1.4 cm ; 322 g 内容简介宋健编著的《导购(这样卖更容易)》是根据目前导购的实际需要，通过实战案例进行编纂的。本书第一章、第二章为导购技能基础篇，主要讲述导购员如何更加清晰的进行自我角色定位和店面沟通能力的提升；第三、四、五、六、七章为导购如何有效引导顾客购买的篇章，其中以导购流程为主线，让导购员既能清晰地把握每个环节必须主动展开的工作，又通过具体的实战案例分析来破解终端常犯的问题；第八章是延伸顾客价值的售后服务篇。 《导购(这样卖更容易)》特点有三，一是内容的综合与系统，本书结构性较强，从导购综合能力出发，进行多角度的系统阐释、论证、给方法；二是重分析、重实战，抛弃传统式顾客心理分析方式，通过大量实战案例、日常生活细节以及经典故事，对顾客心理进行深入浅出地分析，并提出应对策略和方法；第三是破解导购过程中的实际问题，尤其“实战演练”与“关键问题破解与情景演练”，能够帮助导购现学现用。总之，本书以“说对话更要做对事”为内容宗旨，以深入浅出、通俗易懂为行文基调，是一本能够帮助导购员快速提高导购能力和销售业绩的实用性书籍。 编辑推荐“主动出击”不但要有“主动”的意识，更要有“出击”的本领，不然，错误的“招数”不但控制不了对方，还会让自己死的更快，更惨！所以，导购能力的提升不能只是一招一式的改变，而是全方位的提升。宋健编著的《导购(这样卖更容易)》既告诉大家何时该“出拳”，又讲述了该怎样“出拳”；既告诉大家“出拳”的招数，又告诉大家如何破解对方的“招数”；同时，还教会大家如何练好基本功的要领和步骤。按照本书中的内容，想成为一名优秀导购员的你一定能练就一身好“武功”，进而有效地引导顾客，掌控导购局面的主动权。 媒体推荐宋健是我们为数极少的培训合作老师之一，为什么？因为宋老师的授课内容实战，讲述生动，学员爱听，而且能学以致用！ ——奇正沐古(中国)咨询机构董事长 孔繁任 圣象管理学院作为行业的标杆企业大学，非常荣幸与宋健老师在培训方面进行合作；宋老师实战的培训内容，生动的课堂气氛，以及对地板行业的深入了解成为我们深度合作的基础；相信此书的出版必将为地板行业的培训和教育事业注入新的活力，并推动地板行业的全面发展。 ——圣象管理学院院长 崔学良 实战，能够解决终端的实际问题是我看完这本书的感受：这样的好书不可多得，我认为终端导购应该人手一册，因为它的确能够帮助终端解决 问题，提升销量。 ——菲林格尔木业常务副总经理 陈浩生 地板销售赢在终端，胜在导购！在与顾客沟通的有限时机，导购员如何灵活应变、达成销售目标，技巧与方法尤为重要！好在有了《这样卖更容易》一书的上市，宋健老师深刻解读实战内容，系统提升专业技能，值 得一读！ ——久盛地板董事长 张恩玖 建材行业的营销取决于三点：基于战略，始于产品，成于运动；营销 运动决胜在终端，而导购员则是终端最关键的要素之一，就像足球运动的 临门一脚一样。宋健老师的这本书是终端更具实战指导的好书，内容通俗 易懂，能让更多的导购员掌握临门一脚的“射门”本领。 ——世友地板副总裁 胡造奇 终端已经成了“兵家必争之地”，更是企业的立足之本和财富之源； 该书凝聚了宋老师多年的终端研究成果，内容独到而实用，对终端业绩的 提升乃至家纺行业的发展将产生积作用。 ——中国家纺网 岳俊 我接触过很多终端培训，但像宋老师这样激情、风趣而又实战的授课 实属少见，这与宋老师多年一线实战研究是分不开的：该书内容深入浅出 ，十分贴近终端实际，是能够快速提升导购能力的好书。 ——水星家纺渠道总监 史伟栋 宋健老师充分互动式的授课非常实战，加之激情与幽默的个人风采， 能让大家快乐地学习；而《这样卖更容易》一书更是耐人品味，是终端人 员不可缺少的实战教材。 ——欧雅壁纸集团优丽雅特商学院院长 范帅 作者简介店面销售实战培训师，零售终端5S诊断专家，经销商年会金牌讲师。 MBA毕业。先后任职大中型企业市场总临、销售总临及营销总监等职；长期服务于一线市场，研究探索渠道及终端运营；了解渠道人员、经销商老板、店长和导购员的交际问题与需求；独立创建“三级两维”企业内部培训体系。 宋健老师讲授同类公开课及企业内圳课程200多场，服务过的品牌近百家，有效授课300多天，培训过的学员近100，000多人！ 目录推荐序一 推荐序二 前言 第一章 导顾客，先导自己 第一节 为什么你总是那么无奈 第二节 请不要赶走你的顾客 第三节 不要急着卖东西 第四节 为什么顾客总说你介绍的产品不好 第五节 要积极，要主动 第六节 把握感动顾客的三个关键时刻 第二章 沟通力就是销售力 第一节 把话说得好听一些 第二节 使用最廉价的“贿赂”工具 第三节 学会把话说圆了 第四节 撬开顾客的嘴巴，你才有机会 第五节 让顾客找到他自己的“感觉” 第三章 留住顾客的“破冰”之道 第一节 店里没顾客的时候该做什么 第二节 千篇一律的迎宾方式让你流失了太多业绩 第三节 有效接近顾客：“说对话，做对事” 第四节 把握顾客需求，你才真正有机会 关键问题破解与情景演练(一) 关键问题破解与情景演练(二) 第四章 打破“冷场”局面的产品体验 第一节 让顾客找到“感觉”的产品介绍 第二节 顾客参与进来，你就成功了一半 第三节 让顾客说服自己的体验技巧 第四节 在同一款产品上做足功夫 关键问题破解与情景演练(一) 关键问题破解与情景演练(二) 第五章 排除异议，建立信任 第一节 为什么你处理异议的效果总是那么差 第二节 辨别真假异议，不要被顾客耍了 第三节 有效处理异议的四大关键 关键问题破解与情景演练 第六章 价格谈判，谈的不只是价格 第一节 你是否已经被价格问题催眠了 第二节 看上去“值”才是真的值 第三节 让你不再“头疼”的价格应对 第四节 五类价格异议的具体解决 第七章 把握机会，快速签单 第一节 为什么你的签单率那么低 第二节 快速提升业绩的签单技巧 第三节 让顾客回头的黄金法则 第四节 让连带销售更自然一些 第八章 结束，更是开始 第一节 让你的生意像雪球一样“滚”起来 第二节 走出售后服务的认识误区 第三节 感动顾客其实并不难 |
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