| 词条 | 大口碑·大销售：顾客自动倍增的策略 |
| 释义 | 版权信息作 者：张志诚 著 出 版 社：地震出版社 出版时间：2005-8-1 版 次：1页 数：236 字 数：177000 印刷时间：2005-8-1 开 本： 纸 张：胶版纸 印 次： I S B N：9787502827045 包 装：平装 图书简介营销的灵魂在于是否真正为顾客创造了价值，而当顾客自动自发以口碑相传的时候，也正是这种价值被创造成功的显著标志。志诚能用较通俗、简洁的语言把营销的心法轻松地呈现，实在是所有从事营乐工作人士的福音。 在当今这个多变的资讯时代，大凡成功人士都有一个阅读的良好习惯。想想也对，一本书可能会花掉你二三十块钱，而当有一个观念或一句话突然跳入你的大脑时，价值又何止是上千上万呢？ 阅读这本书的读者，不管你是来自餐饮、旅游、企业培训、管理咨询、房地销售、汽车销售、物资贸易，小至个体户，大至跨国公司，你都能从中受益。 作者简介张志诚先生，2004年度中国最具潜力的三大培训师之；中国十大优秀培训师之一；国内魔鬼训练权威，NLP新教练技术创始人；国内最早研究NLP神经语言及NAC的专家。国内著名的行销专家；销售业培训讲师。天智企业管理咨询有限公司——总策划；北京人间远景文化交流公司——高级顾问讲师；北京博思天宇文化交流公司——高级顾问；2005届学习型中国——女性成功论坛主讲嘉宾。 实战经历：1996年至今独立完成400余场次《魔鬼训练营》课程培训，被业内人士赞为国内最具发展前景的专业培训师。原版引进美国体验式训练，30年的历史，备受企业及各界人士欢迎。国内已有近100000人参加过魔鬼训练营，近3000人连续参加3期以上。 张志诚老师是国内顶尖的演说家及销售高手：20岁进入销售业，21岁即取得辉煌业绩；在过去10年中，张老师数次创下惊人销售成果的同时，又把实践经验与理论基础相结合；在国内举行过数百场以上的专业培训，受训人员高达10万以 上。 目录第一部分 蝶恋蜂迷·魅力推销 态度，你的事业有多高 诚信，成功的第一要诀 我是谁，清楚的自我定位 自信，你最大的资本 热情，挡不住的魅力 自律，经营自己内心的花园 你的形象，它值多少钱 目标，成功的原动力 计划，为成功买保险 管理时间就是管理生命 知识，最后的赢家 推销个性，你是吸引顾客，还是排斥顾客 第二部分 筑巢引凤·服务赢销 显微镜下看服务 随时随地找顾客 死马当作活马医 不妨对顾客捕风捉影 让客户服务成为一种习惯 客户服务是一种心态 顾客的问题就是大问题 开发顾客时不妨拖泥带水 雁飞有影 个性化服务 附加值服务 做顾客的管家 零风险，厚保障 超越顾客的期望 磁性服务 鬻马馈缨 亲情式服务 差异化服务 让顾客觉得自己很重要 成交后隔天打个电话问候一下 藕断丝连 我爱我的顾客 客户服务没有最好，只有更好 …… 第三部分 借风使船·口碑营销 第四部分 顺藤摸瓜·顾客转介绍行销 后记 |
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