大客户管理模型依据客户参与的程度和客户关系的实质,分为五个阶段,大客户管理孕育阶段、大客户管理初期阶段、大客户管理中期阶段、伙伴式大客户管理阶段、协作式大客户管理阶段。

大客户管理发展模型向我们展示的是典型的大客户关系发展历程。另外还介绍了从简单到复杂的相互作用的客户关系阶段的发展过程。任何一种关系都可以通过两项指标在模型中进行大致定位。一是考虑供应商提供的产品或服务占客户业务比例的状况，从而能够很快确定二者之间的合作程度；二是将二者间交易发生数量与发生阶段共同进行考虑。