错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），解决方法如下：

步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：

（1）如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；

（2）如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”。

步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。