| 词条 | 创新推动者 |
| 释义 | 名片你的企业英雄化了吗？我们绝不是危言耸听，此时此刻，你的员工正在使用低成本的便携技术和客户打交道，为他们提供全新的解决方案。可是，这些富有创意的问题解决者究竟是哪些人？企业该如何领导他们？你又该怎样加入其中呢？ 1.0时代，企业是个中心化的组织，企业家处于企业网络的中心，一切围着企业家转； 2.0时代，企业将成为“去中心”的组织，一线员工成为企业网络中的节点，一切将围着企业英雄转。 图书信息书名：创新推动者 ISBN：978-7-111-34827-6 作者：（美）乔希·贝诺夫（Josh Bernoff）泰德·谢德勒（Ted Schadler） 开本：16开 出版时间：2011年6月 定价：39 出版社：机械工业出版社 内容简介我们在本书中把他们称为创新推动者，即一群高度灵活且足智多谋的企业英雄。企业之所以需要他们，是因为在这个微博、iPhones、SNS和视频网站大行其道，网络信息席卷而来的时代，客户早已一改往日的“温顺”，利用更多的信息和更新的技术来武装自己，其来势汹汹大有“客大欺店”之势，让行动缓慢的企业往往毫无招架之力。 在本书向我们讲述了如何通过激发企业英雄的方式来实现公司变革。为此，书中列举了很多精彩的案例，例如，百思买公司的约翰?贝尼埃和本?哈林顿如何组织2500多名员工利用微博和客户在线沟通；某建设租赁公司员工约翰?史塔迪克如何为600位销售员配备iPhone手机工作，成功提升企业的利润水平。 本书的目的就是要帮助广大企业正确认识这个问题，学会勇敢接受和鼓励员工的私下创新举动。作者认为，在英雄型企业中隐藏着一条普遍真理，即英雄员工、管理者和IT部门之间存在着英雄契约。在这一契约的指导下，英雄员工负责提出可更好满足客户需求的创新解决方案；管理者负责制定鼓励员工创新实验的制度；IT部门负责转变传统观念，保障和支持创意方案的安全实施。 作者简介乔什·贝诺夫是《商业周刊》畅销作品《公众风潮》一书合著者，此书被《广告时代》杂志誉为“营销和媒体界史无前例的优秀作品”。乔什是弗雷斯特公司创意发展部高级副总裁。 泰德·谢德勒是弗雷斯特公司IT研究组副总裁兼首席分析师，具有13年的丰富经验，主要负责研究高级决策者如何管理利用破坏性技术。 名家推荐“本书揭示了一个深刻但却经常被营销者忽略的商机——学会利用员工创新的力量，培育永远忠诚的粉丝客户。和《公众风潮》一样，本书也提出了具体的实施步骤和操作建议，是一本不可多得的既能发人深省又提供详细指导的商业作品。” ——《广告时代》总编Abbey Klaassen “乔什的论断永远是大型企业行动的风向标，他和泰德在本书中再次警告我们：小心！商业世界永远风云变幻。” ——《Linchpin》作者Seth Godin “多年来，商业作品无一例外地强调营销者利用数字渠道为客户增权，但本书却以一种独特的视角道出了当今商业环境的真实状况，它为我们提供了一个有效的工具，能帮助企业在深刻认识客户期望的前提下开发出成功的营销战略。” ——奥莱雅数字业务部高级副总裁Georges-Edouard Dias “我们的个人和商业世界都在发生变化，本书为数字移民（增权型员工）和原住民（传统员工）成功参与企业变革制定了明确的发展蓝图。” ——星巴克首席信息官兼数字业务部总经理Stephen Gillett “今天的客户高度强调创新，鉴于这一事实，21世纪的企业必须鼓励富有创意的员工采取行动，为公司寻找可持续发展的差异化服务之路，为企业带来积极有效的变革。这本书的推出非常及时，贝诺夫和谢德勒总结了许多案例，在此基础上提出了非常实用的观点。同时，他们对如何释放创新力也做出了深刻的思考。” ——Verizon公司执行副总裁兼首席信息官Shaygan Kheradpir 简要目录第一篇创新推动者的定义第一章企业为什么需要创新推动者 第二篇创新推动者的特征第二章创新推动者及创新型项目 第三章消费者影响力分析 第四章提供公众风潮客户服务 第五章利用移动应用技术武装客户 第六章扩大粉丝的营销效应 第三篇创新型企业第七章DIY技术促成英雄契约 第八章成就创新型企业——你准备好了吗 第九章创新推动者的领导和管理 第十章帮助创新推动者实现创新 第十一章帮助创新推动者协作 第十二章保证创新推动者的安全 第十三章利用技术创新支持创新推动者 第十四章成为创新型企业 |
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