2008年5月15日，中国太平洋人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司（以下简称洛阳太平洋人寿保险公司）与洛阳市消费者协会签署本《诚信公约》。

事情缘由

七大报告中胡锦涛总书记指出，要“以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设”，突出强调了“诚信”的重要性。在“创建文明城市，构建和谐洛阳”的活动中，“诚信”更是文明市民的重要标准之一。为切实加强和推进洛阳市保险业诚信建设，营造我市良好的金融环境，同时为把洛阳建设成为文明、和谐的城市做出新的贡献，中国太平洋人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司（以下简称洛阳太平洋人寿保险公司）与洛阳市消费者协会签署本《诚信公约》。

媒体报道

签下诚信公约 保险理赔“不再难” ’

昨日，洛阳太平洋人寿保险公司和市消协郑重签下一份“诚信公约”，主动邀请市消协监督公司的保险理赔业务，如遇纠纷，全面接受市消协的调解意见。

所周知，保险业界被投诉最多的是保险条款看不懂、业务员对客户保险权益有保留和出险理赔难等问题。一旦发生纠纷，解释权又归保险公司，客户处于弱势。而签订“诚信公约”接受消协监督，此举在国内保险业界尚属首次。河南君友律师事务所律师赵保国说，这不失为纠纷讼诉之外的一条和解新路。

资料来源：《洛阳晚报》2008年5月16日 15版文章

主动接受消协组织和媒体监督

“太保”与市消协 签订“诚信公约”

本报讯 （记者 刘爱国 通讯员 闫跃红）昨日，太平洋保险洛阳公司与市消费者协会签订了“诚信公约”，公开承诺最大限度地维护寿险客户的利益。市委常委、经济工作部部长陈海勤出席签订仪式。

太平洋保险洛阳公司在与市消协签订的诚信公约中明确承诺，全面接受消费者协会和新闻媒体的监督，充分尊重消费者协会对于各类客户投诉及理赔争议的调节意见。除此之外，该“诚信公约”还对快速理赔和代理人处罚等细则作出了具体规定。

现场一位法律界人士说，保险业界被投诉最多的是保险条款看不懂、代理人“下套子”和出险理赔难。久而久之，渴求保险的消费者难免会对保险业界产生误解或是信心不足。这份“诚信公约”的核心内容是全面主动地接受消协组织和新闻媒体的监督，即借助客观公正的第三方的调解，双方寻求一种非争议、非纠纷、非诉讼的和解，其中不乏双方各自有诚意的妥协，这不但能够大大降低社会成本，还为共建和谐社会作出了积极尝试。

资料来源：《洛阳日报》 2008年5月16日 6版 文章