网购知识 什么是成交不卖?

“买、卖双方在网上成交后（一般情况下以买家在网上成功拍下宝贝为准），卖家无正当理由拒绝出售或者买家与之联系却始终没有回音，即为“成交不卖”。一般平台的网购规则对此有明确界定。

买家成功拍下卖家商品后，只要在付款期间内，卖家无正当理由自行关闭交易即为“成交不卖”，也就不当限制了买家网购消费。买家拍下如仍不付款，比如，七天付款期满后，网购系统可自动关闭该笔交易。届时，卖家投诉买家的话，买家则涉嫌违规“成交不买”。

买卖双方就商品价款协商过程中，如无明确具体约定付款时间，则根据网购规则，买家可以在拍下商品的七天内任一时间进行付款操作。七天付款期限内买家不付款的话，网购系统将自动关闭交易，卖家完全可依这一限时规则再关闭交易也不迟。显而易见，如无正当理由就擅自关闭交易，拒绝出售也就既成事实了。这样，网店卖家显然违背网上成交不卖的具体规定。

拍下七天付款期间未满，卖家就关闭交易，是限制买家消费的不良行为。对于这类问题的认识，不仅是买卖双方的认识问题，也是网购规则的执行问题，网购参与者均应遵守并积极执行，这是对消费需求及其消费者权益是否尊重的法律问题。

另外，买家拍下商品的操作与卖家关闭交易的操作，时间上同时发生的可能性微乎其微，除非“秒杀”网购或网络系统出现严重故障。买卖双方一般也会在价格协商上就有一个过程。因此，拍下宝贝与关闭操作，在时间上同时操作的可能性很小。

网购双方如出现“成交不卖”的争议，在如何理解和认定上，应积极客观地正确认识问题发生的主要原因，实事求是地面对事实，本着妥善解决问题为出发点，不回避不推卸自身责任，依据网购程序规则及关联法律法规来客观分析并正确理解，注意及时留存和整理收集关联证据，如截图、聊天记录、成功拍下或按期付款的凭证等。网店卖家应学会善于应对各类网购纠纷，对买家的网购消费需求和主张要依法尊重，耐心沟通解释。积极主动争得消费者的理解，以体现良好的服务水准和网商应有的文明守法意识。

保障网购消费者的权益，有待网店经营者和电子商务平台的进一步努力。那种不顾网购事实及网购程序规则的要求，一味忽悠强调“自己的理”而忽视网购消费权益的现象，只会致使争议问题越来越复杂，网络购物将被敬而远之。