2009年12月30日，常熟理工学院与常熟市人民政府经过积极论证和磋商研究决定联合建设常熟理工学院国际服务工程学院。

常熟理工学院国际服务工程学院由常熟市人民政府、常熟理工学院共同组建，办学地点在常熟理工学院东南校区（东南校区建设完成前在东湖校区办学）。双方协定，共同推进国际服务工程学院的建设，并协同解决学院发展中遇到的问题。

国际服务工程学院定位为：立足常熟、面向长三角，立足IT企业，面向国际服务外包产业，根据产业发展需要，推动创新机制，提高专业学科与市场的结合度，缩短企业用工适应时间，为地方经济建设与国际服务外包产业培养急需的应用型人才。

国际服务工程学院为常熟理工学院相对独立的二级学院。学院实行理事会指导下的院长负责制。学院理事会由政府、学校、企业等相关人员组成，负责学院运作的决策指导、政策研究、产业咨询等工作。学院成立专业指导委员会，就学院专业建设、教学改革、产学研结合等活动进行指导与咨询。

国际服务工程学院培养服务外包高层次人才，进行服务外包产业研究，为企业提供信息咨询服务，并着眼于建立常熟服务外包信息管理平台、实训平台(包括软件实训、动漫实训和物流信息管理实训)和项目孵化平台。联合全市国际服务外包企业，打造常熟国际服务外包人才培养联合体。以适应常熟市及周边地区人才需求为目标，发展软件工程（服务外包方向）、数字媒体技术（动漫方向）、物流管理（现代物流工程方向）等专业及专业方向，并完成企业急需的高层次职业培训。