部门职责

领导分工

部门职责

市场销售部

负责全县市场经营管理工作， 负责全县经营单位业务管理以及协调、监督等。

负责制定市场经营目标，编制全县业务收入和营销成本预算。

承担全市KPI经营业绩目标的考核。

负责渠道、终端管理，制定各专业渠道发展计划。

负责新产品、新业务的营销推广工作。

负责制定市场营销政策。

负责全县用户欠费管理和考核。

电子渠道中心

根据公司总体市场发展战略，负责制定全县电子渠道业务发展规划，并组织实施。

负责利用电子渠道对公司产品和业务进行销售。

根据市公司电子渠道运营管理规范，组织实施县内电子渠道日常生产运营工作。

根据市公司电子渠道宣传推广总体方案，组织开展县内电子渠道宣传推广工作。

负责做好县内电子渠道相关客户投诉处理工作。

客户服务部

负责制定公司服务管理办法。

负责全业务与全过程的服务质量监督、管理、考核。

负责县内客服热线的业务管理和需求管理。

针对投诉、申诉中反映出的问题协调各相关部门进行整改。

负责服务质量社会监督员管理工作和用户满意度调查，协调与当地消费者协会关系，配合相关部门开展满意单位评选等活动。

综合部(含财务)

负责公司日常综合事务工作。

负责公司领导工作安排、综合文秘、文档管理、行政事务等日常工作。

负责公司会议安排及会议记录、会议纪要等相关文秘服务工作，负责公司重要事项的协调、跟踪督办。

设备维护中心

负责城区（含城区接入网点、移动基站）内各专业网络设备的综合化维护、故障处理工作，负责对支局设备维护工作的技术支援工作；

负责城区各专业网络设备安全应急预案的制定和实施以及软件版本管理与口令管理；

负责全县集团客户传输电路的售后服务支撑，为客户提供端到端的通信保障、故障处理、网络优化与扩容及重点保障服务；

负责城域网OLT及以上设备、AG设备的安装、调测、维护工作；

负责城区及各乡镇支局接入网以上各网络设备的数据配置和用户数据的制作；负责县公司BRAS及以上设备的数据配置；负责移动网络交换、无线侧数据制作；负责全县C3网以上传输设备和承载移动业务传输电路的数据配置；

负责全县移动网络核心侧优化管理工作、负责移动网络核心侧7x24小时监控、值班工作；

负责全县应急通信和备品备件统一管理与调度工作；

负责全县所有网点、移动基站日常发电和电费管理工作。负责全县移动基站发电工作的应急支援和调度；

负责移动网铁塔、天馈外包的日常管理和考核数据提供；

负责全县移动网络动力及环境系统的维护管理；

负责县公司电视电话会议系统维护、管理

管线维护中心

负责全县管道、线路的维护工作，对各乡镇分公司提供技术支持；

做好全县的客户响应和光缆熔接、抢修工作；

负责全县固话、宽带的装、拆、移和障碍查修工作；

负责各类模拟专线、IP专线的装、拆、移、修工作；

负责公话和县委专网的维护工作；

负责城域网三层交换机和OLT以下设备包括分光器、ONU、EPON、IAD、光交接箱、楼宇交换机等设备的维护管理工作；

负责全县内接入网点的环境卫生和安全管理工作；

负责全县设备、网点新建流程发起；

负责全县视频监控前端视频服务器、摄像头和宽带线路维护工作；

负责全县无线市话网络优化工作，指导乡镇的无线市话网络优化工作。负责县城无线市话基站的维护工作。

网络建设部

负责全县网络项目的固定资产投资和建设管理工作。

根据公司整体发展战略，负责制定全县网络发展规划，提出网络建设投资需求。

负责全县网络建设项目的审批管理，并负责全县直管项目的组织实施及验收管理。

负责网络新技术、新设备的引入测试及应用管理。

负责网络设备采购技术规范书的编制，提出项目采购和集中采购需求，参与设备采购相关工作。

领导分工

根据工作需要，县公司领导同志工作分工确定如下：

刘福军同志主持县公司全面工作。

王连贵同志协助刘福军同志分管综合部、工会、党群、纪检、监察、财务部、市场部、客服部、渠道管理中心。

李秀智同志协助刘福军同志分管运维部、管线中心、安保。

苏晓虎同志协助王连贵同志分管集团客户部、维系中心、二、三G业务发展、清欠。

刘同峰同志协助李秀智同志分管设备维护中心。