北京首铁在线电子商务有限公司成立于2000年7月，是北京铁路局认定的唯一地处北京、面向全国，基于互联网进行服务、宣传的电子商务公司。

公司依托铁路坚实的业务基础和多年的信息化建设成果，利用多种手段为旅客提供铁路客货运实时信息，开展火车票、飞机票电子商务营销业务，为货主提供互联网货运月计划、日计划申请及货运信息查询服务。

公司还充分发挥技术优势，开展软件开发、系统集成、企业邮箱、网站制作、网站推广、独立主机、虚拟主机、经济文化信息传播、活动策划、企业形象策划与包装、图片摄影、多媒体制作、平面设计等综合业务。“036”由来

“036”最初是原北京铁路分局北京北站一名普通客运服务员的胸牌号码，最先佩戴它的是铁道部劳动模范、北京市优秀共产党员李淑珍同志。她用一颗赤诚的爱心，书写了一个个人民铁路为人民的动人故事，她优质的服务得到社会各界的称赞和认可。“036”胸牌几易其人，一位位“036”客运员象长跑接力一样把人民铁路为人民的优良传统继承下来，使“诚心待客、热心服务、真心助人、实心爱岗”的“036”精神发扬光大。

首铁在线网站使用“036”域名，体现了铁路优质服务的特点。