| 词条 | 办公室文员工作实操细节 |
| 释义 | 图书信息出版社: 广东经济出版社; 第1版 (2006年1月1日) 丛书名: 企业日常管理实操细节 平装: 279页 开本: 32开 ISBN: 7807281758 条形码: 9787807281757 尺寸: 21 x 14.4 x 1.3 cm 重量: 381 g 内容简介本丛书的价值在于，对管理的各个领域，尽量从每个环节、每道工序、每个流程，甚至连每条生产线上，介绍不容忽视的操作细节，力求“实际、实用、实操、实效”，满足企业对细节管理的要求，从而大大提高企业管理水平和经济效益，使企业昌盛，个人发达。本书告诉你办公室文员工作实际操作的细节，让你在工作上游刃有余。 目录第1章 日常办公管理 细节01 布置办公室 细节02 办公环境应达6S 细节03 精心设计工作空间，巧妙摆放办公物品 细节04 努力改善办公室的物理条件 细节05 选择最合适办公用品采购 细节06 正常发放与分配办公用品 细节07 经常保管一定品质数量的易耗品以削减事务成本 细节08 合理保管与维护让办公用品保持效能 细节09 用传真机要注意原件质量 细节10 复印操作技巧 细节ll 文字处理技能 细节12 装订应按顺序 细节13 有目的地对信息进行筛选 细节14 安排好值班工作 细节15 受命督查禁忌 第2章 日常接待管理 细节16 做好接待准备工作 细节17 让客人觉得会客室有条不紊 细节18 物质准备好让人手不忙脚不乱 细节19 将心比心，多替对方着想 细节20 得体致意给人良好印象 细节2l 握手要注意礼节行为 细节22 多用敬语更显亲切与尊重 细节23 介绍得体让被介绍者高兴 细节24 接待一般客人不怠慢 细节25 重要客人热情接待但不谦卑 细节26 让等待时间不乏闷 细节27 茶点服务技巧 细节28 热忱待客“三步曲” 细节29 妥善处理意外事件 细节30 外宾参观接待“四要” ………… |
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