简介

如何使用(发起投诉 填写投诉贴 等待投诉结果)

分类及使用方法(易平台问题反馈类 意见建议及其他类)

受理范围

简介

百度易平台投诉是百度易平台为方便用户反映问题或请求帮助而提供的一项服务。您在百度易平台遇到的任何问题或困难，都可以通过填写并提交投诉贴的方式，发起投诉并获得解决。提交成功的投诉贴将在最短时间内由百度易平台管理员审核、处理，并通知处理结果。

如何使用

发起投诉

进入百度投诉中心，点击“百度易平台投诉中心”，即可进入投诉页面。

填写投诉贴

按分类和规则填写投诉贴，可以帮助我们快速准确地处理您的投诉。

友情提示：建议您先登录再进行投诉，不仅可以保证您的投诉得到及时有效的处理，还可以在第一时间收到处理和答复的私信通知。

A 选择分类

当您进入发起投诉页面，在按提示填写投诉贴之前，请先为您的投诉选择一个分类。默认选中的投诉类别是“易平台问题反馈”，您可根据说明，自行选择投诉类别。投诉共分两类，您可点击相应标签页上的按钮，在不同分类中切换。

B 填写指南：

接下来，您就可以按该分类下的投诉贴提示，完成投诉贴的填写。

等待投诉结果

我们会在规定时间内尽快处理投诉，并在第一时间将处理结果以邮件的形式进行反馈。

同时，我们还会在第一时间将处理结果用私信通知您（非登录状态下的提交的投诉除外），请您注意查收。

友情提示：当您的投诉已成功提交后，请耐心等待结果即可。反复投诉或提交相同的多个投诉，会不被受理。

若您对投诉的处理结果不满意，可针对该结果再次发起投诉。

分类及使用方法

易平台问题反馈类

内容介绍：

如果您在使用百度易平台时遇到任何的困难或者有疑问，请在这里进行反馈与投诉。

填写步骤：

在易平台问题反馈页，有4个区域可以填写，均为必填项

A.标题：

请在此处填写投诉标题并选择分类。

B.联系邮箱：

在此处填写您的邮箱地址，这将有助您获悉投诉的处理结果。

C.版本号：

在此处选择您手机上百度易平台版本号。

D.问题描述：

请在这里详细描述您所遇到的问题，包括软件名称、具体使用场景等。

意见建议及其他类

内容介绍：

如果您对百度易平台有任何宝贵的意见或建议，如果您在了解了举报不良信息投诉分类后发现自己的投诉需求与之不符，那么，欢迎您到“意见建议及其他”类别发起投诉。

填写步骤：

在意见建议及其他投诉页，有3个区域可以填写，均为必填项

A.标题：

请简要概述您反馈意见或建议的主题。

B.联系邮箱：

在此处填写您的邮箱地址，这将有助您获悉投诉的处理结果。

C.描述：

请您详细描述具体的投诉需求，或对百度易平台提出您的改进意见和建议。

受理范围

仅受理百度易平台使用中产生的问题及您对百度易平台的任何建议和意见。