简介

如何使用(发起投诉 填写反馈信息 等待反馈结果)

分类及使用方法(移动应用问题反馈类 意见建议及其他类)

受理范围

简介

百度移动应用投诉是百度移动应用为方便用户反映问题或请求帮助而提供的一项服务。您在使用百度移动应用遇到的任何问题或困难，都可以通过填写并提交反馈信息的方式，发起反馈并获得解决。提交成功的反馈信息将在最短时间内由百度移动应用管理员审核、处理，并通知处理结果。

如何使用

发起投诉

A 移动应用下载页：

在应用软件的下载页下方，点击举报/反馈便可进入到相关投诉页面。

B 百度投诉中心：

进入百度投诉中心，点击“百度移动应用”，即可进入反馈页面。

填写反馈信息

按分类和规则填写反馈信息，可以帮助我们快速准确地处理您的反馈。

请您登录后再进行反馈，不仅可以保证您的反馈得到及时有效的处理，还可以在第一时间收到处理和答复的私信通知。

A 选择分类

当您进入发起反馈页面，在按提示填写反馈贴之前，请先为您的反馈选择一个分类。默认选中的反馈类别是“移动应用问题反馈”，您可根据说明，自行选择反馈类别。反馈共分两类，您可点击相应标签页上的按钮，在不同分类中切换。

B 填写指南：

接下来，您就可以按该分类下的反馈信息提示，完成反馈信息的填写。

等待反馈结果

我们会在规定时间内尽快处理反馈，并在第一时间将处理结果以邮件的形式进行反馈。

若您对反馈的处理结果不满意，可针对该结果再次发起反馈。

分类及使用方法

移动应用问题反馈类

内容介绍：

如果发现应用中有违法不良信息或涉嫌侵害他人合法权益的，可以在此发起投诉，我们会在第一时间处理。

填写步骤：

在工具栏反馈问题页，有5个区域可以填写，其中标题、应用名称、问题描述为必填项。

A.标题：

请在此处填写您要反馈问题的标题。

B.应用名称：

请在此处填写您要反馈的应用名称。

C.应用来源站点：

请在此处填您使用的工具栏版本号。

D.邮箱：

请留下您常用的电子邮箱，方便我们将处理结果告诉您

E.描述：

您可以在这里对您遇到的问题加以简要说明。

意见建议及其他类

内容介绍：

如果您对百度移动应用有任何宝贵的意见或建议，或反馈其他产品问题，请在此填写，我们会倾听您的意见建议。

填写步骤：

在意见建议及其他反馈页，有3个区域可以填写，其中标题、投诉投诉描述为必填项

A.标题：

请简要概述您反馈意见或建议的主题。

B.投诉描述：

请您详细描述具体的反馈需求，或对百度工具栏提出您的改进意见和建议。

C.投诉人邮箱：

留下您的联系方式，以便我们将处理结果通知给您。

受理范围

仅受理百度用户在使用百度移动应用时遇到的问题和意见建议。