简介

页面组成(搜索栏 投诉分类 地点类 投诉贴子 右边栏)

使用指南(发起投诉 填写投诉贴 等待结果)

简介

百度地图投诉是百度地图为方便用户反馈地图数据及产品问题，或请求帮助而提供的一项服务。用户在使用百度地图的过程中遇到任何问题或困难，都可以通过填写并提交投诉贴的方式发起投诉。提交成功的投诉贴将在最短时间内由百度地图管理员审核并处理，并将处理结果通知给用户。

仅受理来自百度地图的问题，以及在使用百度地图过程中遇到的问题和意见。

页面组成

搜索栏

选择“在百度地图中搜索”，输入所要查询的内容，点击“百度一下”，即进入百度地图的搜索页面。

选择“按投诉人搜索投诉贴”，输入所要查询的投诉人ID，点击“百度一下”，即可查阅该用户所发布的全部投诉贴。

投诉分类

地点类

公交/地铁类

道路类

三维地图类

意见、建议及其他

投诉贴子

全部反馈

已处理

处理中

右边栏

百度投诉中心：我要投诉

相关链接：百度投诉中心

百度用户务中心

使用指南

如何使用百度地图投诉

发起投诉

第一步：发起投诉：

百度地图为您提供了多个便捷入口，帮助您顺利发起投诉，反映问题。

A 搜索框右侧反馈链接

地图产品任何界面，点击地图搜索框和按钮右侧的“错误反馈”链接，即可进入投诉页面。

B 结果页面：

当浏览搜索结果时，在页面右侧下方，点击“百度地图投诉中心”，即可进入投诉页面。

C 地图投诉中心：

进入百度投诉中心，点击“百度地图投诉中心”，即可进入投诉页面。

填写投诉贴

第二步：填写投诉贴

在符合本页处理原则的前提下，按照提示正确选择分类并填写相关信息，建议详细描述您所投诉的内容，以保证您的投诉得到准确的处理。

友情提示：建议您先登录再进行投诉，不仅可以保证您的投诉得到及时有效的处理，还可以在第一时间收到处理和答复的私信通知。

A 选择分类

当您进入发起投诉页面，在按提示填写投诉贴之前，请先为您的投诉选择一个分类。默认选中的投诉类别是“地点类”，您可根据说明，自行选择投诉类别。投诉共分五类，从左到右依次在页面上展示为 “地点类”、“公交/地铁类”、“道路类”、“三维地图类”和“意见建议及其他”标签页，您可点击相应标签页上的按钮，在不同分类中切换。

B 填写指南：

接下来，就可以按该分类下的投诉贴提示，完成投诉贴的填写。

等待结果

第三步：等待结果

投诉的处理结果会以邮件或百度账号私信发送给您，请登录您所填写的邮箱，以便及时了解投诉的处理结果。

友情提示：当您的投诉已成功提交后，请耐心等待结果即可。反复投诉或提交相同的多个投诉，会不被受理。

若您对投诉的处理结果不满意，可针对该结果再次发起投诉。