简介

如何使用(发起投诉 填写投诉信息 等待处理结果)

分类及使用方法(词条问题反馈 意见建议及其他)

受理投诉范围

简介

百度词典投诉是为方便用户反映问题或请求帮助而提供的一项服务。您在使用百度词典遇到的任何问题或困难，都可以通过填写并提交投诉信息的方式，发起投诉并获得解决。提交成功的投诉信息将在最短时间内由百度词典投诉管理员审核、处理，并通知处理结果。

如何使用

发起投诉

A 百度投诉中心：

进入百度投诉中心，点击“词典”，即可进入投诉页面。

填写投诉信息

按分类和规则填写投诉信息，可以帮助我们快速准确地处理您的投诉。

请您登录后再进行投诉，这样不仅可以保证您的投诉得到及时有效的处理，还可以在第一时间收到处理和答复的私信通知。

A 选择分类

当您进入发起投诉页面，在按提示填写投诉贴之前，请先为您的投诉选择一个分类。默认选中的反馈类别是“词条问题反馈”，您可根据说明，自行选择投诉类别。反馈共分两类，您可点击相应标签页上的按钮，在不同分类中切换。

B 填写指南：

接下来，您就可以按该分类下的反馈信息提示，完成投诉信息的填写。

等待处理结果

我们会在规定时间内尽快处理投诉问题，并在第一时间将处理结果以邮件、私信的形式进行通知您。

若您对投诉的处理结果不满意，可针对该结果再次发起投诉。

分类及使用方法

词条问题反馈

内容介绍：

如果您发现词条有任何释义、读音、示例等方面的错误，可以在此分类下发起投诉。

填写步骤：

在词条问题反馈页，有4个区域可以填写，且均为必填项。

A.词条：

请在此处填写您要反馈的有问题词条。

B.问题类型：

请在此处选择您的反馈类型。

C.描述：

您可以在这里对您遇到的问题加以简要说明，并可以上传图片来辅助您的说明。

D.联系邮箱：

请在此处填写您的联系邮箱，方便客服人员联系您。

意见建议及其他

内容介绍：

如果您在使用百度词典的过程中有任何意见或建议，或您想反馈的问题与前一分类不符，请在此填写。

填写步骤：

在意见建议及其他页，有3个区域可以填写，并且均为必填项。

A.标题：

请在此处填写您要反馈问题的标题。

B.问题描述：

您可以在这里对您遇到的问题加以简要说明，并且可以上传图片辅助解释您的问题。

C.联系邮箱：

请在此处填写您的联系邮箱，方便客服人员联系您。

受理投诉范围

仅受理百度用户在使用百度词典时遇到的问题，意见建议等。