简介

页面组成(搜索栏 投诉分类 投诉贴子 右边栏)

投诉步骤(发起反馈 填写反馈贴 提交信息 等待结果)

简介

百度MP3反馈是百度MP3为方便用户反映问题或请求帮助而提供的一项服务。用户在百度MP3遇到的任何问题或困难，都可以通过填写并提交反馈贴的方式，发起反馈并获得解决。提交成功的反馈贴将在最短时间内由百度MP3吧管理员审核、处理，并将处理结果公布和通知。

页面组成

搜索栏

选择“在百度MP3中搜索”，输入所要查询的内容，点击“百度一下”，即进入百度MP3的搜索页面。

选择“按投诉人搜索投诉贴”，输入所要查询的投诉人ID，点击“百度一下”，即可查阅该用户所发布的全部投诉贴。

投诉分类

MP3使用问题反馈

ting!问题反馈

掌门人反馈及投诉

意见、建议及其他

投诉贴子

全部反馈

已处理

处理中

右边栏

百度投诉中心：我要投诉

相关链接：百度投诉中心　百度用户服务中心

投诉步骤

发起反馈

百度MP3为您提供了多个便捷入口，帮助用户顺利发起反馈，反映问题。

A MP3首页：

百度mp3首页以及榜单页的下方，可以点击“百度MP3反馈吧”。

B 百度MP3音乐盒：

音乐盒的右上角，点击“百度MP3反馈吧”.

填写反馈贴

按分类和规则填写反馈贴，有助于快速准确地处理您的反馈。

友情提示：建议您先登录再进行反馈，不仅可以保证用户的反馈得到及时有效的处理，还可以在第一时间收到处理和答复的私信通知。

A 选择分类

当用户进入发起反馈页面，在按提示填写反馈贴之前，需要先为自己的反馈选择一个分类。 默认选中的反馈类别是“MP3使用问题反馈”，用户可根据说明，自行选择反馈类别。反馈共分四类，从左到右依次在页面上展示为 “MP3使用问题反馈”、“ ting!问题反馈”、“掌门人反馈及投诉”、“意见建议及其他”标签页， ting!可点击相应标签页上的按钮，在不同分类中切换。

B 填写指南：

接下来， ting!就可以按该分类下的反馈贴提示，完成反馈贴的填写。

提交信息

保存反馈信息并提交，反馈进入处理流程

当 按引导填写完毕反馈贴后，建议用户保存反馈贴及相关信息，以便查对。

确认各项填写无误，点击“提交”，系统会自动提示用户的反馈已提交成功。同时，反馈贴立即进入处理流程。反馈提交成功后，百度MP3将在最短时间内审核反馈，做出处理。

提交成功的反馈贴将依据反馈类别和处理状态，分别展示在百度MP3反馈吧的不同位置。用户可在MP3反馈吧随时查看并关注反馈的处理进度和结果。

A反馈贴搜索

选择“按反馈人搜索反馈贴”，用户可以输入所要查询的反馈人ID，点击百度一下，即可查阅该用户所发布的全部反馈贴。

B反馈分类

点击相应的反馈分类，用户可查阅该分类下的所有反馈贴。

如，点击“MP3使用问题反馈”，页面即展现所有属于MP3使用问题反馈的反馈贴。

C处理状态：

百度MP3反馈吧中的反馈贴按处理状态分为已处理和处理中两种，点击相应标签，页面即切换到相应状态下的全部反馈贴。

等待结果

百度MP3会在规定时间内尽快处理反馈，并在第一时间将处理结果以回帖的形式在MP3反馈吧内公布，用户只需在“已处理”区找到自己的反馈贴，点开即可查看。

同时，百度MP3还会在第一时间将处理结果用私信通知用户（非登录状态下的提交的反馈除外），请用户注意查收。

友情提示：当用户的反馈已成功提交后，请耐心等待结果即可。反复反馈或提交相同的多个反馈，均不被受理。

若用户对反馈的处理结果不满意，可针对该结果再次发起反馈。