概述

基地产业定位及发展

基地功能分区

基础设施建设

基地优势

专家介绍

北京呼叫中心企业

概述

北京呼叫中心产业基地于2007年8月经北京市政府批准建设，基地位于密云新城西部，东距密云县城2.5公里，南距京承高速路4.5公里，规划占地面积3平方公里。

依据北京市委、市政府的建设要求，以北京呼叫中心产业基地的建设为重点，以现代服务外包产业为发展方向，以先进的信息技术为支撑，逐步建成国际高端的服务外包产业集聚园区。

“北京呼叫中心”与中国电信北京分公司也在本次会议上签约，这是继中国联通后，又一个与“北京呼叫中心”达成战略协议的电信运营商。

基地产业定位及发展

北京呼叫中心产业基地立足北京、面向全国、服务世界，主要为金融、电信、IT、商业、零售与制造业、邮政、物流、民航、电视购物、传媒、业务流程外包等行业及政府机关、事业单位等各类组织提供集中式、专业化、低成本、高水准服务的信息服务高技术产业基地。其目标定位是：致力于打造国内外呼叫中心产业聚集地、呼叫中心人才培训与派遣基地、业务流程外包（BPO）基地、呼叫中心新产品实验基地、虚拟呼叫中心核心平台。

基地功能分区

整个基地规划为起步区、核心区、发展区。

重点推介：起步区（500亩）。从布局上该区主要分为运营区、商务区、人文社区。运营区内包括呼叫中心大厦、培训学校和技术研发中心；商务区包括呼叫中心酒店、企业服务中心；人文社区由员工公寓、综合服务配套设施配套构成。

基础设施建设

北京呼叫中心产业基地基础设施已全面实现“七通一平”。

电信工程：固网电信运营商中国网通（已在基地内预埋地下管线）、中国电信，正在协商进行光纤骨干线路铺设，可提供固话、IP长话、各种类型数据通讯服务、宽带网络应用；

供电工程：地内已建成一座110KV变电站，并可提供双回路供电；

供水工程：供水模式为恒压环网供水系统，目前已开凿水源深井10眼，供水量为1000立方米/小时，建设完成水井房10间；

排水系统：雨水、污水采用分流制排水。规划建造一座总处理规模为1.5万吨/日的中水回用处理厂；

供热工程：采用集中供热的方式，可为用户提供生产用饱和蒸汽和采暖用热水。目前已建设成供暖中心一处；

燃气工程：规划建造燃气站一座，日供气量20000立方米。

基地优势

作为推动北京市生产性现代服务业发展的主干力量之一，北京呼叫中心产业基地依托北京市、密云县政府良好的政策导向和强大的推动力量，充分发掘北京作为国际型大都市拥有的国际、国内公司、企业总部资源，发挥优越的区位优势、便捷的交通优势、优美的自然环境优势、现代化的通讯基础设施覆盖、高质量的人材培养环境、一流的产业服务环境优势，着力打造科技含量高、人才密集的现代化生态友好型呼叫中心产业园区。基地内将为您提供：

最为先进、全面的通讯基础设施（中国网通、中国电信）；

完善、便捷的社区服务体系及城市配套设施；

高质量的呼叫中心从业人员培养环境；

良好的呼叫中心产业环境和社会生活环境。

通过基地内的政策资金支持平台（在建）、招商合作服务平台、人力资源服务平台（在建）、物业管理服务平台、城市社区服务平台，我们的产业服务链会全力解决呼叫中心企业所遇到的各种问题，使产业基地真正成为呼叫中心行业内和谐、生态、友好型的企业家园。

专家介绍

呼叫中心产业是现代信息服务业的重要组成部分，作为新兴的环境友好型、技术密集型和智力密集型产业，因具有投资风险低、应用前景广阔、收益稳定、可持续发展的独特优势，逐渐成为健全服务产业体系的重要环节和吸纳劳动力就业的新型渠道，并成为各类型企业拓展咨询、销售、服务网络的集中式办公平台。

北京呼叫中心企业

1. 北京吉亚通信工程有限公司：是国内最早涉足计算机通信集成(CTI)和呼叫中心(Call Center)领域，专业从事系统建设和开发的企业之一。

十多年来，公司在系统开发、系统集成方面积累了丰富的经验，客户群遍及电信、银行、保险、证券、民航等多个行业。通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，为政府部门、各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。