词条 | 拔单 |
释义 | 拔单,是养发、美容、美体等连锁服务机构的经营门店里,提升员工销售技能的一个常用术语,即:通过推荐、展示、对比、体验、引导等有效沟通方法,实现对店内顾客的消费开卡升级。 拔单不是想尽办法诱导(忽悠)顾客增加消费额,而是以顾客自身需求为出发点,通过提升卡项服务,更加满足顾客的多种需求,最终达到使顾客满意,门店受益的双赢局面。 拔单是有目标、有目的的向顾客推荐新增项目的营销活动。因此,在进行拔单销售时,必须对目标顾客有充分的客情了解,尤其是能针对客户解决什么问题,带来什么实惠上找好切入点,一般也不建议跳级性拔单。 |
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