| 词条 | 奥运服务英语丛书·酒店服务英语急用句 |
| 释义 | 图书信息出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2006年11月1日) 丛书名: 奥运服务英语丛书 平装: 167页 开本: 32开 ISBN: 7111203208 条形码: 9787111203209 尺寸: 20.2 x 13 x 1 cm 重量: 200 g 内容简介本书以提高酒店服务员工的英语口语水平为目的，分为“客房预订”“登记入住”、“前台服务”、“客房管理”、“处理投诉”、“餐饮部”、“康体娱乐部”、“商场部”、“结账与道别”九个部分，以酒店标准的服务流程为为一体，精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需的应急用句。希望本书能够满足相关从业人员提升英语水平的需要。 目录客房预订 01接听预订电话（I） 02接听预订电话（II） 03询问日期及人数 04询问对房间的选择 05对房间的要求（I） 06对房间的要求（II） 07关于房间价格（I） 08关于房间价格（II） 09请来电人稍等 10查看是否有空房 11客房已满时（I） 12客房已满时（II） 前台服务 客房管理 处理投诉 餐饮部 康体娱乐部 商场部 结账与道别 |
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