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公司介绍

爱订简介

深圳市爱订网络技术有限公司专注于为餐饮业打造专业的信息化和电子商务化平台，立志成为最大的餐饮电子商务服务提供商。秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，爱订致力于成为餐饮业电子商务的基础服务提供商，为餐饮业电子商务参与者提供网络技术基础设施，繁荣整个网络餐饮订购市场。推动“货真价实、物美价廉、按需定制”餐品的普及是爱订的使命。通过简单、快捷的网络订餐系统，爱订帮助更多的人享用网上订餐，获得更高的生活品质；通过提供网上订餐系统、餐饮crm等全套服务，爱订帮助更多的餐饮企业开拓市场、建立品牌、降低成本、提高内部效率，实现产业升级。爱订的出现将为整个餐饮业打造一个专业的信息化和电子商务化平台，进而影响人们的订餐习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。

爱订使命

为餐饮业打造专业的信息化和电子商务化平台。

爱订文化

简单的就是最好的、诚信正直、精益求精，团队协作。

爱订理念

关注并深刻理解客户需求，不断以卓越的产品和服务满足客户需求。

产品介绍

爱订为快餐企业提供信息化和电子商务SAAS（软件服务）平台。爱订系统专注于大型连锁餐店的电子商务及内部运营管理，主要价值体现为：增加餐店营业额、降低餐店运营成本、提高餐店内部效率、提升餐店知名度，同时为订餐用户提供方便快捷的网络订餐系统。

· 1.增加餐店营业额

订餐高峰时段快餐店电话很难打通，导致餐店客户流失。网络订餐可以有效解决电话订餐占线问题，增加餐店的营业额。

餐店在网站上发布限时订餐优惠信息引导客户提前订餐，相对延长餐店的营业时间，减轻餐店高峰时段生产配送压力，增加餐店营业额。

推广平台，通过系统发送促销信息（短信、邮件等），加强客户粘性，增加餐店营业额。

通过为个人、公司团体、同楼团购制定优惠和餐品促销策略，赢得客户青睐，加强客户粘性，增加餐店营业额。

· 2.降低餐店运营成本

通过会员档案管理进行电话回访，结合推广平台实施营销策略的推广，增强客户粘度，有效减少印制外卖宣传单和营销人员的成本。

订单自动打印系统：网络订单全自动打印，有效减少接线员人工成本。

来电自动弹屏系统：电话订单自动弹出客户信息，下单后自动打印，有效的提高接线效率，减少接线员人工成本。

报表分析系统：通过餐品销售量分析，减少采购浪费；通过高峰时段下单率和楼盘组合分析报表，合理分配配送人员，减少人工配送成本。

配送绩效管理系统：通过配送人员绩效自动统计，提高配送员工积极性，提升配送效率。

· 3.提升餐店内部效率

餐店根据时间和餐品实施促销策略，引导客户提前下单，为餐店赢得更多营业时间，餐品集中促销同时可提高餐店生产和配送效率。

订单全自动打印，详细、准确和清晰的订单明细，让厨师、打包工和送餐员一目了然，使餐店内部员工的协作更为高效。

实现信息化管理，可有效监管每位员工的工作情况，提升员工工作效率。

系统提供灵活的服务区域楼盘定位，可轻松高效的管理各个分店。

· 4.扩大餐店品牌知名度

爱订系统集成短信及邮件推广平台，客户生日祝福，节假日问候，让客户感觉到餐店对客户的问候与关怀；以及餐店推出新品和促销活动也可通过推广平台，成功实现客户的口碑宣传，提升餐店的知名度。

留言板系统，为餐店和客户搭建一个沟通平台，客户所有的意见都可以达到餐店的及时答复。为餐店收集改进意见和找到内部问题提供信息源，为赢得客户的口碑和提升知名度提供最佳条件。

· 5.解决餐店客户订购难问题，餐店从传统的被动式销售转化为餐店引导式销售

客户端订餐系统具有直观的界面、方便快捷的操作流程，让客户快速选到餐品！真正实现订餐省时、省力、省心。

订餐获取餐币，星级自动升高，获取餐店星级服务和星级优惠。

同楼团购、公司团体订餐：轻松组织多人团体订餐，享受餐店更高优惠。

邀请好友加入网络订餐，享受打工的乐趣同时赚取餐币。

订餐无需重复地址、姓名、电话，信息传递快速、准确。

订餐不占线，节省电话费。

爱订标准支持服务

爱订标准支持服务是爱订提供的基础保障服务，致力于提供爱订软件运行范畴内的支持。它是爱订运维服务方案中最重要的组成部分。

客户在标准支持服务有效期内可以享受不限次数的标准支持服务。

爱订标准支持服务以在线、热线、远程三种服务方式提供支持。

爱订标准支持服务为您提供以下价值：

（1）快速解决应用问题，保障软件稳定运行。

（2）专业应用指导，迅速提升您的软件应用能力。

（3）修正数据错误，提供数据安全保障。

（4）第一时间提供软件最新版本，保证软件持续有效的更新。

（5）海量知识库，包含大量应用技巧、最佳实践等供您查询与学习交流。

（6）服务记录随时查阅，提供问题分析依据，规避后期风险。

爱订高级支持服务

现场服务，面对面的顾问

如果您需要爱订工程师到达您的现场，提供面对面的帮助，您可以选择爱订高级支持服务。

高级支持服务是标准支持服务的重要补充。高级支持服务致力于解决因系统应用环境、数据等原因导致的复杂的软件故障及应用问题。爱订服务工程师在客户现场诊断并给出专业的解决方案，确保在尽量短的时间内让您的系统能够继续运行，保障您的关键业务流程能够继续运行。

爱订现场服务工程师将根据事先约定的响应级别到达您的现场，诊断软件故障并提出解决方案或临时替代方案。爱订现场服务工程师还可以对深度、复杂的软件应用提供指导，并提供应用建议。

根据您对服务响应的不同要求，高级支持服务有三种响应级别：

标准响应　4个工作小时内响应；
常规服务地点16个工作小时内到达客户现场。

银牌响应　2个工作小时内响应；
常规服务地点8个工作小时内到达。

金牌响应　不分工作日及法定节假日，2小时内响应；
常规服务地点8小时内到达。备注1：工作小时：是指除国家法定节假日外的周一至周五的上午8:30-12:00，下午13:00-17:30。

备注2：常规服务地点：是指距离爱订授权服务商单程40公里以内的服务地点。

备注3：超过40公里的服务地点，需要由客户承担往返差旅费和食宿费，具体标准双方根据当地食宿水平直接协商确定。