| 词条 | CVA顾客增加值 |
| 释义 | 图书信息书 名: CVA顾客增加值 作 者：塞克斯顿 ，谢文杰 译 出版社： 中国人民大学出版社 出版时间： 2010-10-1 ISBN: 9787300127071 开本： 16开 定价: 39.80 元 内容简介顾客增加值(OVA)是顾客感知的价值和发生的成本之间的差额，一个产品的价值只有被顾客感知到，才能够给企业带来收益。它是企业界需要了解、掌握并付诸实践的最关键概念。增加的价值越多，企业提升盈利能力的空间就越大，从而能够增加股东价值——这正是CE0的首要目标。本书为营销经理以及其他经理(包括财务经理)提供了CVA这一方法及其运用工具，说明了营销工作是如何影响组织财务业绩的。本书的核心就在于顾客增加值(CVA)这一概念。 本书旨在： 建立营销、品牌和企业业绩之间的牢固联系； 用CVA规划组织，开发制胜战略，使企业价值最大化； 包含可操作工具和工作表格，可马上将这一方法付诸实践； 提供来自30多家顶级机构的高级经理人员的实践经验，供读者从中汲取养分。 作者简介唐纳德·塞克斯顿教授在哥伦比亚大学已执教40余载，讲授市场营销、国际商务和运筹学等课程，同时还担任该校国际商学院院长。他重点研究市场营销和品牌建设战略的设计和实施。迄今为止已发表作品100余篇，其观点被多家知名媒体引用。他的畅销书《营销101》(Marketing101)已被译成多国文字，他的另一著作《品牌101》(Branding101)已于2008年出版。此外，他还是Arrow集团公司的总裁。为多家全球著名的跨国公司提供咨询和培训服务。 目录第一章 营销和财务绩效 第二章 CVA如何影响财务绩效 第三章 跨越时间的CVA 第四章 感知价值 第五章 成本 第六章 管理CVA 第七章 跨越时间管理CVA 第八章 运用CVA进行战略决策 第九章 运用CVA进行营销项目决策 第十章 建立营销责任制计分卡 第十一章 为管理CVA而进行组织 |
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