CTI-Link-----通讯协议服务器

CTI-Link负责处理CCS和与排队机之间的协议分发，为排队机的外挂资源与排队机通讯提供通道。

主要功能包括：

l 实现ACD和CTIServer之间的协议转换；

l 充当ACD的外部资源如VP台、CP台、传真台等和ACD通讯的桥梁；

l 在多模块的ACD环境下完成消息到各个排队机模块的分发；

l CTI-Link只和CTI Server和ACD打交道，在系统中充当通讯桥梁的作用。