保健食品5M店是一种以“五位一体”为核心的保健品特许经营模式，包括产品销售（Market）、售后服务（Ministry）、讯息服务（Message）、器械体验（Mechanical experience）和保养知识（Maintenance knowledge)。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。

概述

简介(一、什么是5M店 二、5M店的优势 三、5M店营销策略)

概述

5M店是集保健食品销售产品、讯息服务、售后服务、器械体验和信息保养知识为一体的保健品专业销售店。

简介

一、什么是5M店

保健食品5M店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，5M店在提升产品品牌、保健品生产企业形象上的优势是显而易见的。

5M店由于与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，肯定会被国内诸多厂家效仿。

5M店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资小，豪华气派。

5M店是产品销售、售后服务、讯息服务、器械体验和保养知识为一体的销售店,一家投资2万元左右建立起来的5M店在3-5年之内都不会落后。

二、5M店的优势

1、信誉度方面

5M店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给消费者留下良好的印象，而普通药店、保健食品超市由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给消费者留下非常恶劣的形象。而且保健食品的一些服用方法等问题消费者不了解，现在5M店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，5M店将是他们的第一选择。

2、专业方面

由于5M店只针对一个厂家的系列产品，有厂家的系列培训和技术支持，对产品的功能、使用方法都是非常的专业，做到了“专而精”。而药店、保健食品超市接触的保健品多，对每一种产品都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些专业问题多是只知其一，不知其二。所以在传播时，5M店是有很大的优势。

3、售后服务保障方面

随着竞争的加大，5M店商家越发注重服务品牌的建立，加之5M店的后盾是保健食品生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是产品品质，减少为以后的售后服务带来麻烦。如果在5M店购买的产品能对车主承诺退换，消除消费者的后顾之忧，那将是吸引消费者购买的重要手段之一。

4、人性化方面

在5M店让消费者真正的享受到“上帝”的感觉，累了有按摩椅，渴了有水喝，无聊可以看产品杂志、书刊、报纸，而超市、药店、保健食品超市这些方面根本做不到。而且5M店的服务不单单针对进门客户，包括对客户的服务电话，服务电话不让人烦，嘘寒问暖。提醒产品注意事项，问服用后反应等，对特殊客户的家访服务，让客户感动后产生感情联系。帮顾客干一些不影响工作的生活小事。

三、5M店营销策略

1、从经营战略定位上考虑，保健食品经销商要调整产品结构。随着5M店不断进入保健食品行业，经销商的产品组合逐步做到“重服务，重维护”。

2、打造专业服务，提升核心竞争力，在保健食品行业里（特别是蜂产品），服务显得特别的重要，当然5M店的服务的重要性就更不用赘述了，保健食品5M店因为点多面广，地处中心，而且不集中，许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择保健食品经销商来做当地市场，如果经销商有一批优秀的团队为保健食品5M店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让保健食品5M店放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为取得产品的代理打下良好的基础。

3、做大做强，降低成本，5M店想进入保健食品行业，会选择与其档次相匹配，品牌相当的产品，一般会向当地的经销商和厂家处购买产品，价格当然要有一定的优势，保健食品经销商要做到这一点，做大做强自己的营销网络和服务，前期为了扩大网络可以选择性对药店、超市进行铺货，销售量上去后，要求厂家更多的支持，降低采购成本，要求厂家将代理价格降到真正的最低点，甚至比他们给予其他保健食品的供货价还要低（因为其销售量已远远大于任何一家5M店的采购量），经销商争取拿到能适合5M店销售的品牌代理（并要求独家的），另外也可以买断某些单品等方式降低采购成本，为了取得销售价格优势，还要降低销售成本，以期待达到总成本的最低，在这方面做的最好的是大型家电经销商，值得保健食品经销商好好学习。

4、从专业和定位上考虑，要把产品和渠道分离，4S店需要中高端产品，有形象，有品牌，服务好的产品，而零售散装店需求价格便宜的产品，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。

5、保健食品经销商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指经销商不但要为5M店提供产品体系中一系列的产品，而且还要提供免费咨询、上门服务等产品，总之买保健食品之后需要的东西。“精”是指5M店因为店面场地的原因，每一个品类一般只选择摆放少量的样品，对每个客户会选择有比较针对性、性价比高的产品。为了满足5M店的需求，保健食品经销商要做到“全而精”的产品结构。

6、为了做好5M店业务，汽车用品要成立5M店销售部，要培养一批强有力的营销业务人员，专门从事与5M店的相关各类潜在消费者进行沟通，将4S店的宣传与门市渠道放在同等重要的地位来抓。

7、根据5M店发展的不同阶段的特点，采取相应的营销策略。如在5M店进入保健食品初期，深加工产品的利润还比较高，5M店一般可以把价位较低产品作为赠品，那选择一些实用，实惠，档次不是很高的产品，肯定会得到5M店商家的认同，很好的切入5M店渠道。随着保健食品竞争的加大，利润越来越薄，这时5M店商家会把低价位产品作为一种利润源，保健食品经销商在产品方面要选择和消费者病症相匹配且具有品位的产品，这样才能得到消费者的认可，5M店商家才有利润，对于这种情况，消费者购买什么保健食品，购买什么品牌的产品，保健销售顾问的推荐起到非常重要的作用，因此，在这种情况下，应采取一定的方式（如根据其销售的金额给予一定的奖励）鼓励保健销售顾问帮忙推荐经销商所经营的产品。