IBM的CallPath是20世纪80年代后期引入的主机CTI结构，是为了给从PBX到大呼叫中心环境中的IBM的主要链接提供接口。随后软件被扩展为能够容纳诸如OS/2和AIX的附加的IBM操作系统。最近，IBM宣布了一个CallPath的客户/服务器版本，反映了此环境的普遍性和重要性。客户/服务器CallPath是一个几乎服务器的软件包。IBM将其产品定位在通用CTI服务器的概念上，而不是定位于特定的LAN环境（应与Novell为Netware LAN对TSAPI所做的处理一样）。PC、工作站及主机都可以与支持CallPath的服务器相连接，具有同时支持多达4个PBX的能力。该标准可以在一系列操作系统上允许，包括Windows、Solaris、SCO UNIX、IBM的AIX和OS/2系统。

从应用方面来说，IBM鼓励三方连接的开发者开发与CallPath兼容的应用程序，但IBM的方法没

有Novell和Microsoft的那样富有攻击性。IBM的软件开发者工具箱的价格相当高，而且IBM也提供客

户软件产品。

另外，IBM正在为它的将CallPath消息转换为指定电话系统形式的网关软件申请许可证。这个软

件可以使交换机与现有的CallPath应用程序一同工作，而且方便了这些应用程序从一个主机到另一个

主机的可移动性。ACD的主导生产商--Aspect Telecommunication，是第一个可以发放CallPath服务结

构（CSA）许可证的电话系统销售商，并获得了IBM的确认。虽然正在向更大的呼叫中心环境迈进，

但是从未来的趋势看这个做法在整个CTI工业界是相当恰当的。