Alles（爱丽思）简介

适用群体

服务范围

服务方案(A.企业网络优化管家 C. 企业信息化管家)

服务流程

Alles（爱丽思）简介

Alles（爱丽思）企业信息管家是深圳市宇沃德信息技术有限公司（以下简称宇沃德）为众多中小企业定制的一个集网络建设、网络优化、网络安全管理、信息化应用、信息化服务为一体的中小企业信息化整体服务新业务。

作为专业的信息化解决方案提供商和企业信息化产品供应商，宇沃德为包括政府、金融、教育、电信运营商、传媒、企业等领域的各种规模用户提供信息化解决方案、信息化产品及服务。在长期的服务过程中，我们发现，信息化需求最活跃、最迫切的是中小型企业，但由于资金、技术、管理水平等客观条件的制约，中小企业的信息化建设面临难以突破的瓶颈，造成中小企业迫切需要通过提升信息化水平来加强企业竞争力，但由于信息化成本过高，反而严重影响了企业发展。

基于为中小企业提供低门槛、无风险、无资金压力、无后续维护成本的服务宗旨，宇沃德推出的“Alles（爱丽思）企业信息管家”服务，通过为中小企业用户提供包括硬件、软件、管理、应用、维护的一站式服务，帮助中小企业迅速实现全面信息化，提升企业信息化水平和核心竞争力。作为一种全新的企业信息化服务模式，爱丽思的出现，为广大中小企业的信息化建设、应用和管理提供了强大的支持和保障，极大的减轻了企业信息化投入，将采购成本和维护成本降到几乎为零。

适用群体

Alles（爱丽思）企业信息管家服务的适用对象为局域网规模50用户（网内PC数量1—50台）以内的小型局域网用户，包括工厂、公司、商铺、门店等。

服务范围

“Alles（爱丽思）企业信息管家”业务服务范围覆盖珠三角经济圈，目前已经在广州、深圳、东莞等城市为企业用户开通了服务。至2012年，“Alles（爱丽思）企业信息管家”业务服务范围将全面覆盖珠三角、长三角、京津经济圈，为中国中小企业的信息化发展提供强大的推动力。

服务方案

Alles（爱丽思）企业信息管家”业务的核心是为中小企业提供低门槛、无风险、无资金压力、无后续维护成本的一站式服务，企业用户信息化所需要的硬件、软件、管理、应用、维护等全部由宇沃德提供，用户只需要根据企业自身具体情况选择相应的服务包。

“Alles（爱丽思）企业信息管家”业务服务包根据企业用户的信息化需求分为3种方案：

A.企业网络优化管家

[业务选项：A1(1—20台pc)、A2(21—50台pc)]

企业网络优化管家服务包内容明细：

1. 免费提供硬件：防火墙、高速路由、VPN网关；

2. 组网：为用户设计网络架构，分配固定IP，绑定Mac地址；

3. 网络优化：设计流量控制规则，合理分配带宽及流量；

4. 网络行为规范：为用户设定上网控制规则，限制非工作网站访问，限制游戏，限制在线视频观看，限制BT下载等；

5. 建立VPN连接：为用户设置、建立VPN帐号及规则，方便出差或外出时登入内网办公；

6. 硬件安装、调试、运行服务：为用户进行硬件设备初装、调试，直至正常工作；

7. 设备巡检：每月一次设备巡检并提交运行报告；

8. 故障响应：设备及网络运行故障响应时间2小时；

9. 系统及设备更新：根据运行状况为用户提供设备及系统更新。

通过选用该服务包，用户无需采购网络硬件，无需配备技术人员，无需第三方集成，利用现有条件包括有限的带宽（如ADSL线路），现有的线路架构，用户即可获得良好的网络运行环境，可以节省硬件、软件、人工、第三方集成的开支5—20万元。

B. 企业网络安全管家[业务选项：B1(1—20台pc)、B2(21—50台pc)]

企业网络安全管家服务包内容明细：

1. 免费提供硬件：防火墙、高速路由、VPN网关、企业安全网关；

2. 组网：为用户设计网络架构，分配固定IP，绑定Mac地址；

3. 网络优化：设计流量控制规则，合理分配带宽及流量；

4. 网络行为规范：为用户设定上网控制规则，限制非工作网站访问，限制游戏，限制在线视频观看，限制BT下载等；

5. 上网行为审计：为用户设计信息安全规则，全面监控网站访问、网页浏览、邮件收发、论坛发帖、即时通讯聊天（QQ、MSN、阿里旺旺、雅虎通等），防止企业核心机密外泄。

6. 建立VPN连接：为用户设置、建立VPN帐号及规则，方便出差或外出时登入内网办公；

7. 网络传真：用户只需提供电话线路，即可为用户实现网络化传真功能，根据企业现状设置传真管理体系，包括部门设置、权限设置、传真存储、归档、管理机制；

8. 硬件安装、调试、运行服务：为用户进行硬件设备初装、调试，直至正常工作；

9. 设备巡检：每月一次设备巡检并提交运行报告；

10. 网络分析：每月一次为用户诊断网络规则，提交优化报告。实现优化网络，提高效率，保障网络安全；

11. 故障响应：设备及网络运行故障响应时间2小时；

12. 系统及设备更新：根据运行状况为用户提供设备及系统更新。

通过选用该服务包，我们为用户提供网络硬件、网络优化、网络安全管理、信息安全管理、网络通信（网络传真）、网络运行维护，用户可以获得良好的网络运行环境，同时可以防止企业核心信息、公司机密泄漏，规避员工不良网络行为导致的法律风险。用户可以节省硬件、软件、人工、第三方集成的开7—25万元。

C. 企业信息化管家

[业务选项：B1(1—20台pc)、B2(21—50台pc)]

企业信息化管家服务包内容明细：

1. 免费提供硬件：防火墙、高速路由、VPN网关、企业安全网关、多功能服务器；

2. 免费提供应用软件：企业门户网站建站系统、企业邮件系统、企业OA系统、企业CRM系统；

3. 组网：为用户设计网络架构，分配固定IP，绑定Mac地址；

4. 网络优化：设计流量控制规则，合理分配带宽及流量；

5. 网络行为规范：为用户设定上网控制规则，限制非工作网站访问，限制游戏，限制在线视频观看，限制BT下载等；

6. 上网行为审计：为用户设计信息安全规则，全面监控网站访问、网页浏览、邮件收发、论坛发帖、即时通讯聊天（QQ、MSN、阿里旺旺、雅虎通等），防止企业核心机密外泄。

7. 建立VPN连接：为用户设置、建立VPN帐号及规则，方便出差或外出时登入内网办公；

8. 网络传真：用户只需提供电话线路，即可为用户实现网络化传真功能 ，根据企业现状设置传真管理体系，包括部门设置、权限设置、传真存储、归档、管理机制；

9. 网站建设：为用户建立本地化的门户网站，每月定期维护更新；

10. 企业邮局：为用户建立使用企业自己域名的电子邮局，分配帐号、空间，设置密码及权限。设计并建立邮件安全体系，包括反垃圾邮件系统、邮件反病毒系统、邮件收发监管等。

11. 企业OA系统：为用户建立OA办公系统，按企业现状设置OA功能板块、部门架构、人员结构、工作计划，并按企业现状管理工作流，包括工作计划设置、管理权限、审核等；

12. 企业CRM系统：按企业现状建立CRM体系，包括客户信息、客户性质、客户区域及行业、客户状态、成交纪录、交易记录等功能的设置与管理，并按企业现状设计CRM管理体系，包括客户信息存储、分配、跟进、交易状态审核、交易核准等管理功能，保障用户客户资源不会流失；

13. 企业文件服务器：为用户设立文件服务器，为部门及个人建立电子文件柜，实现网内文件共享、远程互连共享，提供全局化的文件安全管理，包括设置电子文件柜空间、权限、密码，保证用户核心资料统一存贮、规范管理；

14. 硬件安装、调试、运行服务：为用户进行硬件设备初装、调试，直至正常工作；

15. 设备巡检：每月一次设备巡检并提交运行报告；

16. 网络分析：每月一次为用户诊断网络规则，提交优化报告。实现优化网络，提高效率，保障网络安全；

17. 故障响应：设备及网络运行故障响应时间2小时；

18. 系统及设备更新：根据运行状况为用户提供设备及系统更新。

通过选用该服务包，我们为用户提供网络硬件、网络优化、网络安全管理、信息安全管理、网络通信（网络传真）、网站建设、企业邮局、企业OA管理、企业CRM管理、企业文件服务器、网络运行维护的全面信息化服务，用户可以获得良好的网络运行环境，同时可以防止企业核心信息、公司机密泄漏，规避员工不良网络行为导致的法律风险，建立自己的完整信息化应用体系（包括网站、电子邮局、电子文件柜、电子办公系统）。用户可以节省硬件、软件、人工、第三方集成的开支10—50万元。

服务流程

1，服务咨询：

客户拨打宇沃德客服电话0755—86219066，选择相应的服务包，或由宇沃德客服人员根据用户企业现状和发展需求选择相应的服务包；

2，服务开通：

用户与宇沃德签署服务协议，并按协议规定缴付服务费及设备押金（用户首次须预交3个月服务费，及相当于3个月服务费的设备押金），即可开通服务；

3，服务付费：

用户可选择按季度、半年、年度三种付费方式支付服务费；

4，终止服务：

1）无条件中止：用户在服务开通后15日内不满意，可以无条件终止服务，宇沃德退还用户所交押金；

2）服务到期终止：用户在服务到期前30日内提出书面终止服务申请，宇沃德回收设备，退还用户押金，服务终止；

3）意外中止服务：用户到期超过30日不缴纳服务费，视为用户意外中止服务，宇沃德停止服务，并收回相关产品。