95538作为齐鲁证券公司全国统一的短号码。齐鲁证券95538呼叫中心自2007年7月正式运行以来，迅速在公司内部推广，为客户咨询服务提供了极大便利，提升了公司整体服务水平，也得到了社会公众投资者的好评，已经初步形成了一个优良的公众证券咨询服务品牌。

95538的四大功能

1、准7×24小时贴身服务

95538呼叫中心为客户提供早8:00--晚8:00的人工服务，为向客户提供更为人性化的服务，95538在当日晚8：00――次日早8：00的非工作时段还向客户开通了留言服务，当客户在非工作时间打电话咨询时，呼叫中心会自动记录客户的留言电话及咨询的问题，我们的客服代表会在下一工作日的第一时间主动回复客户电话，解答咨询问题。

2、强大的专业知识库

95538呼叫中心对证券业务的专业知识进行了全面的信息梳理和信息重构，从便捷投资者使用、提升客户服务体验的角度出发，全新设计、建设了业内具有自主知识产权并且内容丰富、准确，使用快捷、便利的《证券行业呼叫中心业务支持库》系统。

3、客户动态分类及资产配置建议

95538呼叫中心不仅为客户提供高质量咨询服务，而且从最大限度实现客户资产保值增值的角度出发，首创金融、咨询产品与客户之间的动态分类、精确匹配的服务体制及机制，在对客户资产配置情况进行分析的基础上，动态为客户匹配最为合理的各种金融产品或咨询，并由客服代表主动为其提供高于行业标准的合理资产配置的高层次金融服务。

4、与齐鲁其它平台的信息共享

呼叫中心平台与公司的其它客服业务系统如网站、短信、客户服务管理系统等实现了无缝对接及信息共享，建立了各服务子平台之间的有机联动，使客服代表在全面、准确各类信息的前提下，为客户提供更加专业、更据针对性的个性化服务。

95538的五大功能

1、短号码优势。

95538是全国统一的短号码。齐鲁证券公司是目前拥有全国统一短号码并且开通该号码的少数券商之一。

2、省资费优势。

所有拨打95538客服电话的客户，仅需支付市话通讯费。

3、全天候服务优势。

95538提供全天候24小时的对外服务。其中每天的早8：00至晚20：00对外人工语音服务；晚8：00至第二天8：00提供客户留言服务。第二个工作日，公司客服代表将主动与客户联络，满足客户的隔日服务要求。

4、全业务服务优势。

95538客服平台具有人工语音咨询服务、自动语音服务、电话委托服务、银证转帐等全业务服务功能。

5、全覆盖优势。

目前95538服务地域范围已经覆盖了所有分支机构所在的地区，其中，山东省、福建省、湖北省、浙江省全境及广州市等地区的客户，可使用各电信运营商提供的固定电话或手机得到95538的各类服务；其它省份或城市的客户，可使用大多数电信运营商提供的固定电话或手机得到95538提供的全业务服务。

95538客服之歌